IT Helpdesk / Service Desk
Hạn nộp hồ sơ: 06/09/2026 (Còn 11 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ từ người dùng qua điện thoại, email hoặc hệ thống ticketing
Tạo, theo dõi và cập nhật ticket đảm bảo giải quyết đúng SLA; escalate lên Level 2/3 khi cần
Hỗ trợ cài đặt, cấu hình phần mềm, ứng dụng và thiết bị phần cứng cho người dùng cuối
Quản lý tài khoản người dùng và phân quyền truy cập theo chính sách bảo mật
Hỗ trợ từ xa (remote) và tại chỗ (onsite) khi cần thiết
Hướng dẫn, đào tạo người dùng và phát triển tài liệu hướng dẫn/FAQ
Tham gia xử lý sự cố lớn và hỗ trợ các dự án triển khai/nâng cấp hệ thống IT
Tạo, theo dõi và cập nhật ticket đảm bảo giải quyết đúng SLA; escalate lên Level 2/3 khi cần
Hỗ trợ cài đặt, cấu hình phần mềm, ứng dụng và thiết bị phần cứng cho người dùng cuối
Quản lý tài khoản người dùng và phân quyền truy cập theo chính sách bảo mật
Hỗ trợ từ xa (remote) và tại chỗ (onsite) khi cần thiết
Hướng dẫn, đào tạo người dùng và phát triển tài liệu hướng dẫn/FAQ
Tham gia xử lý sự cố lớn và hỗ trợ các dự án triển khai/nâng cấp hệ thống IT
Yêu cầu
Có kiến thức về hệ điều hành Windows, macOS; ưu tiên có hiểu biết về Linux
Hiểu biết cơ bản về mạng (IP, DNS, DHCP) và bảo mật thông tin
Thành thạo các công cụ hỗ trợ từ xa (TeamViewer, AnyDesk,...)
Có kỹ năng giao tiếp tốt, lắng nghe và hướng dẫn người dùng rõ ràng, dễ hiểu
Có khả năng xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc, ưu tiên công việc hợp lý
Bình tĩnh, kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc
Có thể đi Ca (ca sáng 6h - 15h30, ca chiều 13h30 - 22h)
Preferred/ Ưu tiên:
Ứng viên có nền tảng từ các trường: Bưu Chính Viễn Thông, Bách Khoa, Sư Phạm Kỹ Thuật, Công Nghệ Thông Tin, Giao Thông Vận Tải, Ngoại Thương, Kinh Tế, Cao Thắng, Lý Tự Trọng
Tuy nhiên, điều chúng tôi thực sự tìm kiếm không nằm ở tên trường, mà ở:
Tư duy logic và khả năng học nhanh
Tinh thần chủ động, trách nhiệm
Khát vọng phát triển dài hạn
Hiểu biết cơ bản về mạng (IP, DNS, DHCP) và bảo mật thông tin
Thành thạo các công cụ hỗ trợ từ xa (TeamViewer, AnyDesk,...)
Có kỹ năng giao tiếp tốt, lắng nghe và hướng dẫn người dùng rõ ràng, dễ hiểu
Có khả năng xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc, ưu tiên công việc hợp lý
Bình tĩnh, kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc
Có thể đi Ca (ca sáng 6h - 15h30, ca chiều 13h30 - 22h)
Preferred/ Ưu tiên:
Ứng viên có nền tảng từ các trường: Bưu Chính Viễn Thông, Bách Khoa, Sư Phạm Kỹ Thuật, Công Nghệ Thông Tin, Giao Thông Vận Tải, Ngoại Thương, Kinh Tế, Cao Thắng, Lý Tự Trọng
Tuy nhiên, điều chúng tôi thực sự tìm kiếm không nằm ở tên trường, mà ở:
Tư duy logic và khả năng học nhanh
Tinh thần chủ động, trách nhiệm
Khát vọng phát triển dài hạn
Quyền lợi
Benefits/ Quyền lợi:
Mức lương cạnh tranh, review định kỳ theo hiệu quả thực tế, hấp dẫn cho người tạo ra giá trị.
Lương tháng 13, thưởng lễ/tết và đăc biệt thưởng cuối năm dựa trên đóng góp thực sự
Cơ hội mở rộng vai trò, tham gia các dự án lớn và phát triển lên các vị trí cao hơn khi đủ năng lực.
Môi trường trẻ, năng động, thẳng thắn, đề cao hiệu quả - dành cho người muốn đi xa, không dành cho người thích an toàn.
Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên sâu, mentoring trực tiếp từ leader và Ban Giám đốc.
Teambuilding, CLB (chạy bộ, cầu lông, bóng đá) được tổ chức bài bản, hướng tới gắn kết và sức khỏe thực sự.
Chăm sóc sức khỏe toàn diện, chất lượng: Khám sức khỏe định kỳ, bảo hiểm Generali - để bạn yên tâm tập trung cho công việc dài hạn.
Working location/ Địa điểm làm việc:
South Telecom, 136/12 đường Vườn Chuối, Phường Bàn Cờ , HCM
Mức lương cạnh tranh, review định kỳ theo hiệu quả thực tế, hấp dẫn cho người tạo ra giá trị.
Lương tháng 13, thưởng lễ/tết và đăc biệt thưởng cuối năm dựa trên đóng góp thực sự
Cơ hội mở rộng vai trò, tham gia các dự án lớn và phát triển lên các vị trí cao hơn khi đủ năng lực.
Môi trường trẻ, năng động, thẳng thắn, đề cao hiệu quả - dành cho người muốn đi xa, không dành cho người thích an toàn.
Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên sâu, mentoring trực tiếp từ leader và Ban Giám đốc.
Teambuilding, CLB (chạy bộ, cầu lông, bóng đá) được tổ chức bài bản, hướng tới gắn kết và sức khỏe thực sự.
Chăm sóc sức khỏe toàn diện, chất lượng: Khám sức khỏe định kỳ, bảo hiểm Generali - để bạn yên tâm tập trung cho công việc dài hạn.
Working location/ Địa điểm làm việc:
South Telecom, 136/12 đường Vườn Chuối, Phường Bàn Cờ , HCM
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUNG THỦY
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
DOU Holdings Networks VN Co., Ltd.
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT
Hồ Chí Minh, Bình Dương
9 triệu - 15 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN CỘNG ĐỒNG VIỆT (PAYOO)
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận.
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VI TÍNH SAO MAI
Hồ Chí Minh
15 - 20 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Hoàn Cầu Ninh Hòa
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM VIỄN THÔNG MIỀN NAM TẠI HÀ NỘI
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 77 Hai Bà Trưng, District 1, Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HỒ CHÍ MINH - HUYỆN CỦ CHI] NHÂN VIÊN BÁN HÀNG ĐA NHIỆM
Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT
Hồ Chí Minh
8,000,000 - 15,000,000 VND
[BÌNH DƯƠNG - TÂN UYÊN] NHÂN VIÊN BÁN HÀNG ĐA NHIỆM
Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT
Hồ Chí Minh
8,000,000 - 15,000,000 VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
