[HN] Khách Sạn EDEN Tuyển Dụng Nhân Viên Sales TA/OTA Full-time 2025

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hà Nội - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Du lịch, Nhà hàng, khách sạn - Quy mô công ty: Nhỏ (< 49 người có BHXH) - Website: [protected info]
Với tầm nhìn của một điểm đến sang trọng và đẳng cấp vị trí đối
diện Trung tâm thương mại Vincom Bà Triệu, cách Hoàn Kiếm 2km,...
Eden cam kết mang đến cho quý vị một trải nghiệm lưu trú không
thể quên. Chúng tôi luôn sẵn lòng phục vụ và đáp ứng mọi nhu cầu của
quý vị trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn. Từ những dịch vụ tiện
ích đến những trải nghiệm ẩm thực độc đáo, chúng tôi luôn nỗ lực không
ngừng để làm hài lòng quý khách hàng.
Eden Hà Nội được khởi công xây dựng vào năm 2009
và xếp hạng khách sạn 3 sao tốt nhất vào năm 2010. Được
đặt tại vị trí đắc địa với kiểu kiến trúc pha trộn giữa hiện
đại và cổ điển lấy cảm hứng từ những ngày chủ đầu tư sống
tại Tiệp Khắc.
Nhân Viên Sales TA/OTA Full-time
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Bán hàng (Sales) - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tìm kiếm khách hàng mới
Tìm kiếm thông tin khách hàng qua nhiều kênh khác nhau để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng.
Chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng trong danh sách tự tìm kiếm hoặc từ hệ thống dữ liệu của khách sạn để giới thiệu các dịch vụ, chương trình ưu đãi.
Gửi thông tin dịch vụ qua mail để khách hàng tham khảo, giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi có mail phản hồi từ khách.
Sử dụng các kỹ năng bán hàng để đàm phán, thuyết phục khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn.
Tiến hành thủ tục ký kết hợp đồng với những khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ.
Chăm sóc KH đang sử dụng dịch vụ, KH cũ
Chủ động liên hệ với các khách đang sử dụng dịch vụ để nắm tình hình, phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng.
Theo dõi thời gian kết thúc hợp đồng để thuyết phục khách tái ký hợp đồng
Chủ động gửi các thông tin ưu đãi, khuyến mãi cho khách hàng cũ để thuyết phục họ sử dụng lại dịch vụ của khách sạn.
Tiến hành thủ tục ký kết hợp đồng mới với những khách hàng cũ muốn sử dụng lại dịch vụ.
Triển khai thực hiện hợp đồng
Sau khi đã chốt hợp đồng với khách, nhân viên kinh doanh phối hợp với các bộ phận liên quan triển khai thực hiện hợp đồng, đảm bảo các yêu cầu của khách.
Giám sát quá trình triển khai hợp đồng, chất lượng dịch vụ để khách hàng nhận được những giá trị tốt nhất.
Phối hợp với các bộ phận liên quan khắc phục nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách.
Các công việc khác
Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ.
Phối hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch và triển khai các chương trình ưu đãi vào các dịp lễ, tết; tri ân khách hàng; giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới để tiếp cận, thu hút các đối tượng khách hàng.
Liên kết cùng các bộ phận khác trong khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt thị hiếu của khách hàng.
Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ khi được khách sạn tạo điều kiện.
Làm các báo cáo công việc theo định kỳ, phát sinh.
Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.
Thực hiện có công việc khác khi có yêu cầu từ Quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Kỹ năng vận hành kênh OTA, xử lý booking, phân tích dữ liệu
- Chi tiết công việc sẽ trao đổi trực tiếp lúc phỏng vấn
- Có tinh thần trách nhiệm và tính kỷ luật
- Trung thực, nhanh nhẹn, hoạt bát, vui vẻ
- Có kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương đương.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Lương thưởng hấp dẫn
- Cơm ca trong quá trình làm việc
- Được đóng BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/7/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE