GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hà Nội - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online - Quy mô công ty: Vừa (50 - 249 người có BHXH) - Website: [protected info]
Flossie là thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực đổi mới công nghệ chăm sóc răng miệng tại Việt Nam, tự hào sở hữu thiết kế độc quyền của đầu tăm nước hai chiều đầu tiên trên thị trường. Với phương châm "Làm khác để tốt hơn", chúng tôi không chỉ đơn giản là theo kịp xu hướng-mà còn chủ động tạo ra xu hướng mới trong ngành.
Chỉ trong thời gian ngắn, Flossie đã vươn lên dẫn đầu doanh số ngành tăm nước trên các sàn thương mại điện tử, trở thành lựa chọn số 1 của hàng trăm nghìn khách hàng Việt. Mỗi sản phẩm đều là kết tinh của sự sáng tạo, chất lượng và mong muốn mang lại trải nghiệm chăm sóc răng miệng tốt nhất.
Gia nhập đội ngũ Flossie, bạn sẽ là một phần của tập thể dám nghĩ lớn, dám hành động khác biệt-nơi mỗi ý tưởng đều có cơ hội trở thành sản phẩm thật, mang lại giá trị thật cho cộng đồng người tiêu dùng Việt Nam.
Thực tập sinh Chăm sóc khách hàng Fulltime
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian; Thực tập - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Nhiệm vụ chính
- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn của khách hàng trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTok Shop, Lazada,...)
- Tư vấn thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách đặt hàng.
- Giải đáp các thắc mắc liên quan đến đơn hàng: vận chuyển, thanh toán, đổi trả, bảo hành.
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh của khách hàng theo quy trình chăm sóc khách hàng của công ty.
- Ghi nhận và báo cáo các trường hợp cần hỗ trợ từ các bộ phận liên quan.
2. Công việc hỗ trợ
- Theo dõi trạng thái đơn hàng và hỗ trợ khách cập nhật thông tin khi cần.
- Tổng hợp các câu hỏi thường gặp của khách hàng để cải thiện kịch bản tư vấn.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Có kinh nghiệm từ 1 - 2 tháng về bán hàng online, CSKH,
telesale,...
- Sinh viên chờ bằng hoặc mới tốt nghiệp các ngành liên quan.
- Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt qua tin nhắn.
- Cẩn thận, kiên nhẫn, có trách nhiệm trong công việc.
- Biết sử dụng các nền tảng thương mại điện tử là một lợi thế.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Chế độ lương thưởng minh bạch
- Lương cứng 5 - 6 triệu + kpi + thưởng
- Thưởng năm, thưởng lễ, thưởng theo thành tích vượt trội.
- Quy trình trả lương chuyên nghiệp, chưa từng một lần chậm lương.
Phúc lợi đầy đủ
- Hưởng BHXH mức cao hơn so với thị trường ngay khi lên nhân viên chính thức
- Phụ cấp và quyền lợi cho vị trí tương đương.
- Nghỉ phép và các chế độ khác theo Luật lao động hiện hành.
- Du lịch/teambuilding 2-3 lần/năm.
- Chế độ phép năm 12 ngày/năm
- Thưởng lễ, sinh nhật, quà tặng & hỗ trợ phúc lợi
- Chính sách mua hàng nội bộ: chiết khấu 30% cho toàn bộ nhân sự
Lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Review lên chính thức sau 2 - 3 tháng
- Review định kỳ 6 tháng/lần với hệ thống đánh giá minh bạch.
- Được cá nhân hóa lộ trình phát triển kỹ năng, chuyên môn và mindset theo năng lực từng cá nhân, quy trình đào tạo content bài bản.
Môi trường làm việc
- Làm việc trực tiếp cùng leader quyết liệt, nhiều trải nghiệm thực chiến.
- Văn hóa trao đổi thẳng thắn, minh bạch, khuyến khích chia sẻ & đóng góp ý kiến.
- Liên kết chặt chẽ với các phòng ban để cùng phát triển toàn diện.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/4/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
1 ứng viên
3 ngày trước ([protected info]/2026) - Nhà tuyển dụng đã xem hồ sơ ứng tuyển
4 ngày trước (16:35, 19/03/2026) - Nguyễn Th* Th*** Bì** đã gửi CV ứng tuyển