Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

HO - Giám đốc Bộ Phận Quản trị Am hiểu Khách hàng và Ngành

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 30/06/2026
Thu nhập: Thương lượng
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Lãnh đạo
Kinh nghiệm: 3 năm

Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm tổ chức, quản lý và phát triển các hoạt động liên quan đến công tác Quản trị Am hiểu Khách hàng và Ngành, nhằm nâng cao năng lực thấu hiểu khách hàng doanh nghiệp, xây dựng chiến lược phân khúc khách hàng, quản trị trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa danh mục khách hàng phù hợp với định hướng kinh doanh của Ngân hàng.
1. Xây dựng và phát triển chiến lược Am hiểu Khách hàng & Ngành
  • Nghiên cứu, phân tích và đánh giá đặc điểm, nhu cầu, hành vi của các phân khúc khách hàng doanh nghiệp trọng tâm.
  • Theo dõi xu hướng thị trường, các ngành kinh tế trọng điểm và hoạt động của đối thủ cạnh tranh để đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp.
  • Xây dựng và phát triển các mô hình nhận diện khách hàng theo từng phân khúc nhằm nâng cao hiệu quả khai thác và chăm sóc khách hàng.
  • Quản trị và tối ưu hóa Customer Value Proposition (CVP) cho từng nhóm khách hàng mục tiêu.
2. Quản trị danh mục khách hàng và trải nghiệm khách hàng
  • Xây dựng các tiêu chí quản lý, đánh giá và phân loại danh mục khách hàng doanh nghiệp.
  • Triển khai các chương trình nâng cao trải nghiệm khách hàng (Customer Experience Management) theo từng phân khúc.
  • Phân tích dữ liệu khách hàng để nhận diện cơ hội kinh doanh, cải thiện chất lượng dịch vụ và gia tăng mức độ gắn kết khách hàng.
  • Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị vòng đời khách hàng (Customer Lifecycle Management).
3. Quản lý vận hành và cải tiến hoạt động
  • Quản lý và vận hành hiệu quả các mảng công việc được phân công, đảm bảo tính liên tục, chính xác và tuân thủ quy định.
  • Xây dựng các sáng kiến cải tiến quy trình, nâng cao năng suất lao động và chất lượng dịch vụ.
  • Theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động và đề xuất các giải pháp tối ưu hóa nguồn lực.
4. Quản lý và phát triển đội ngũ
  • Lập kế hoạch, phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của nhân sự thuộc phạm vi quản lý.
  • Đào tạo, huấn luyện và phát triển năng lực chuyên môn cho đội ngũ.
  • Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp, tạo động lực và nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên.
Yêu cầu công việc
Trình độ học vấn
  • Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan.
  • TOEIC từ 650 điểm trở lên hoặc chứng chỉ tiếng Anh tương đương.
  • Thành thạo tin học văn phòng và các công cụ phân tích dữ liệu.
Kiến thức chuyên môn
  • Am hiểu pháp luật trong lĩnh vực ngân hàng, bao gồm Luật Ngân hàng Nhà nước, Luật Các Tổ chức Tín dụng, Luật Doanh nghiệp và Bộ luật Dân sự.
  • Kiến thức chuyên sâu về tài chính - ngân hàng, sản phẩm dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp.
  • Hiểu biết về bảo mật và an toàn thông tin trong lĩnh vực ngân hàng.
  • Am hiểu thị trường khách hàng doanh nghiệp, các ngành kinh tế trọng điểm và xu hướng phát triển ngành.
  • Có kiến thức về Customer Insight, Customer Analytics, Customer Segmentation và Customer Experience Management.
  • Thành thạo kỹ năng phân tích dữ liệu và xây dựng báo cáo quản trị.
Kỹ năng
  • Kỹ năng quản lý, lãnh đạo và phát triển đội ngũ.
  • Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và giám sát công việc.
  • Kỹ năng phân tích, tư duy logic và giải quyết vấn đề.
  • Kỹ năng thuyết trình, giao tiếp và làm việc với các bên liên quan.
  • Khả năng tạo động lực, dẫn dắt và phát triển nhân sự.
Kinh nghiệm
  • Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng hoặc kinh tế.
  • Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ.
  • Ưu tiên ứng viên có từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản trị Am hiểu Khách hàng, Customer Insight, Customer Analytics, Quản trị Phân khúc Khách hàng, Quản trị Ngành hoặc các vị trí tương đương trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính.

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thương lượng

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/06/2026
Ứng tuyển tại web công ty
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Giới thiệu Ngân hàng TMCP Á Châu - ACB

Là một trong số những Ngân hàng cung cấp dịch vụ uy tín, chất lượng hiện nay, Ngân hàng TMCP Á Châu (Asia Commercial Joint Stock Bank) nhận được nhiều sự ủng hộ của khách hàng. Không chỉ chú trọng các dịch vụ mang đến lợi ích tốt nhất cho khách hàng thông qua giao dịch tiền tệ, ACB còn có những chính sách ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn.
 
ngan hang a chau tuyen dung
Ngân hàng Á Châu tuyển dụng nhiều vị trí việc làm hot

Tương tự như các hoạt động của ngân hàng khác hiện nay, ACB tự hào là ngân hàng cung cấp dịch vụ cho vay, huy động vốn, bảo hiểm, kinh doanh chứng khoán,... với chế độ chăm sóc chu đáo, tận tình từ đội ngũ nhân viên giàu chuyên môn.

Làm việc tại Ngân hàng Á Châu ACB lương cao không?

Mức lương nhân viên ngân hàng tại ACB bao nhiêu là câu hỏi nhiều bạn thắc mắc. Đây là một trong số những công việc được mọi người đánh giá là có mức thu nhập khá ổn định. Mặc dù công việc tại ngân hàng cũng khá áp lực bởi tính theo chỉ tiêu doanh số nhưng thu hút không ít ứng viên trong mỗi lần đăng tuyển dụng. Mức lương của nhân viên ngân hàng cũng phụ thuộc vào tính chất công việc, tuy nhiên thông thường thu nhập cơ bản dao động khoảng 7 - 8 triệu đồng/tháng.

Ứng tuyển vào Ngân hàng Á Châu ACB có cần bằng cấp không?

Nếu muốn ứng tuyển vào Ngân hàng Á Châu ACB thì bạn bắt buộc phải có trình độ chuyên môn mới có thể đáp ứng yêu cầu công việc. Dẫu vậy, các vị trí của ngân hàng này luôn mở rộng cơ hội cho những bạn sinh viên mới tốt nghiệp để được đào tạo một cách bài bản và thêm kinh nghiệm ngành nghề. Là nhân viên ngân hàng ACB, ứng viên cần có bằng tốt nghiệp Đại học cho các vị trí như giao dịch viên, nhân viên quan hệ khách hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng,...

Thông tin đăng ký kinh doanh Ngân hàng TMCP Á Châu

viec lam ngan hang a chau

Ngành nghề hoạt động Ngân hàng Á Châu ACB

ngan hang a chau acb tuyen dung

Dịch vụ

  • Huy động vốn.
  • Giao dịch tiền tệ.

Thông tin liên hệ

Địa chỉ: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 05, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh.

Một số vị trí Ngân hàng ACB tuyển dụng

Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp, nhân viên IT, chuyên viên quản lý rủi ro thị trường.

Xem thêm danh sách việc làm các doanh nghiệp tương tự:
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á - VietABank



Quy mô công ty
Trên 10.000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp acb - ngân hàng tmcp á châu trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Địa chỉ công ty: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP.HCM

Phúc lợi dành cho bạn

  • Du lịch
  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thưởng
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Thỏa Thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Hưng Yên, Quảng Ninh
CÔNG TY CỔ PHẦN ẨM THỰC MẶT TRỜI VÀNG - Goldsun Food
28.000 - 30.000 VND/giờ
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BIM (BIM GROUP)
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BIM (BIM GROUP)
Thỏa Thuận
Hà Nội

Job liên quan

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
6 Tr - 14 Tr VND
Hồ Chí Minh, Cần Thơ, An Giang
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HƯNG THỊNH
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
Zema Beauty & More - Công ty TNHH Zema Việt Nam
9 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
15tr-20tr ₫/tháng
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Thương lượng
30/06/2026
Hồ Chí Minh
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Thỏa thuận
06/07/2026
Hồ Chí Minh
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thương lượng
15/07/2026
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Ngân hàng TMCP Việt Á - VietABank
Tới 30tr ₫/tháng
01/07/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Quảng Bình, Quảng Ninh
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP VIỆT Á
Thoả thuận
30/06/2026
Hồ Chí Minh
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Thương lượng
30/06/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Chứng khoán DNSE
Thỏa thuận
16/07/2026
Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
9 triệu - 20 triệu
11/07/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Thương lượng
30/06/2026
Hồ Chí Minh
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thương lượng
29/06/2026
Hồ Chí Minh

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT