Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Xử lý các yêu cầu của khách hàng khi kết nối tới tổng đài qua hotline,email liên quan đến dịch vụ Thẻ & NHĐT, LienViet24h
Xử lý các cuộc gọi callback, trả lời thư khách hàng gửi vào hòm thư
Trực tiếp hoặc phối hợp với các đơn vị, bộ phận trong hệ thống để xử lý các góp ý khiếu nại của khách hàng theo các quy trình sẵn có.
Tiếp nhận và thực hiện khóa thẻ khẩn cấp tại tổng đài
Thực hiện các cuộc gọi ra ngoài trong các chương trình khảo sát hoặc bán hàng qua điện thoại.
Thực hiện các báo cáo về hoạt động của Tổng đài
Thực hiện đào tạo nội bộ khi có các chương trình, sản phẩm dịch vụ, quy trình, quy định mới/ điều chỉnh.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng chính quy, chuyên ngành Tài chính Ngân hàng; Kinh tế; Ngoại ngữ,.....
Có kinh nghiệm làm Tổng đài viên, Tín dụng, Giao dịch tại Ngân hàng từ 6 tháng đến 1 năm trở lên
Có khả năng giao tiếp qua điện thoại tốt
Phát âm chuẩn chính xác, sử dụng ngữ pháp chuẩn
Khả năng chịu áp lực công việc
Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt cho khách hàng
Có Kỹ năng bán hàng qua điện thoại.
Có kỹ năng bán chéo tốt các sản phẩm trong cuộc gọi tư vấn
Quyền lợi
Thưởng các dịp Lễ - Tết, Thưởng định kỳ và đột xuất theo hiệu quả kinh doanh (16-18 tháng lương)
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
[protected info]
Cấp Bậc
Mới Tốt Nghiệp
Ngành Nghề
Hành chánh/Thư ký
, Dịch vụ khách hàng
, Ngân hàng
Kỹ Năng
Trực Tổng Đài, Chăm Sóc Khách Hàng, Customer Service Knowledge
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Thương lượng
