Giám sát chu trình tuyển dụng đầy đủ và quản lý các hoạt động nhân sự chủ chốt, quan hệ nhân viên và truyền thông nội bộ.
Dẫn dắt đội ngũ Nhân sự trong việc cung cấp ứng viên chất lượng, xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh mẽ, thúc đẩy sự gắn kết của nhân viên, phát triển quy trình Nhân sự và đảm bảo hoạt động Nhân sự suôn sẻ trên toàn khách sạn.
Dẫn dắt và quản lý quy trình tuyển dụng từ đầu đến cuối cho tất cả các vị trí, từ cấp nhân viên đến cấp quản lý trên tất cả các bộ phận của khách sạn.
Hợp tác với trưởng bộ phận để hiểu nhu cầu nhân sự, dự báo nhu cầu tuyển dụng và phát triển mô tả công việc.
Giám sát các chiến lược tìm kiếm ứng viên thông qua nhiều kênh khác nhau: cổng thông tin việc làm, mạng xã hội, săn đầu người, giới thiệu và hợp tác với các trường đào tạo khách sạn.
Giám sát sàng lọc CV, phỏng vấn ban đầu và điều phối quy trình phỏng vấn với các nhà quản lý tuyển dụng.
Xem xét và phê duyệt thư mời nhận việc, quản lý quy trình nhận việc (onboarding) và đảm bảo trải nghiệm ứng viên suôn sẻ.
Theo dõi và phân tích các chỉ số tuyển dụng (thời gian tuyển dụng, chi phí/người, hiệu quả nguồn) và cung cấp báo cáo thường xuyên cho ban quản lý.
Xây dựng và duy trì nguồn nhân tài mạnh mẽ cho nhu cầu tuyển dụng hiện tại và tương lai.
Dẫn dắt việc tham gia hội chợ việc làm, sự kiện nghề nghiệp và các sáng kiến xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng.
Hợp tác với
Giám đốc Nhân sự và trưởng bộ phận về hoạch định nhân sự và ngân sách nhân sự.
Phân tích nhu cầu tuyển dụng dựa trên yêu cầu hoạt động và dự báo kinh doanh.
Cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu và đề xuất về mức nhân sự và ưu tiên tuyển dụng.
Tiến hành phân tích lực lượng lao động thường xuyên để xác định khoảng trống, xu hướng nghỉ việc và nhu cầu tuyển dụng trong tương lai.
Tư vấn cho trưởng bộ phận về thời gian tuyển dụng thực tế và nguồn cung ứng viên trên thị trường.
Phát triển, xem xét và cập nhật Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) của Nhân sự để đảm bảo hiệu quả và tuân thủ.
Tạo và duy trì các biểu mẫu, mẫu chuẩn và tài liệu Nhân sự để sử dụng nhất quán trên các bộ phận.
Đảm bảo tất cả các quy trình Nhân sự phù hợp với chính sách công ty và yêu cầu luật lao động.
Liên tục cải tiến quy trình làm việc của Nhân sự để nâng cao năng suất và trải nghiệm của ứng viên/nhân viên.
Tiêu chuẩn hóa quy trình tuyển dụng và nhận việc trên tất cả các bộ phận.
Đào tạo và hướng dẫn trưởng bộ phận và nhà quản lý tuyển dụng về các quy trình và thủ tục Nhân sự đã được cập nhật.
Tiến hành các buổi định hướng cho nhân viên mới về chính sách, thủ tục Nhân sự và văn hóa công ty.
Hỗ trợ các nhà quản lý cấp cao trong việc hiểu và thực hiện các tiêu chuẩn và yêu cầu tuân thủ của Nhân sự.
Đảm bảo tất cả các bộ phận tuân thủ các quy trình tuyển dụng và nhận việc đã được phê duyệt.
Cung cấp hỗ trợ liên tục cho các Trưởng bộ phận về các thắc mắc và hướng dẫn quy trình liên quan đến Nhân sự.
Đóng vai trò là điểm liên lạc chính cho các thắc mắc và mối quan tâm của nhân viên, thúc đẩy môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ.
Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động gắn kết nhân viên, sự kiện và chương trình khen thưởng.
Giám sát truyền thông nội bộ, bao gồm các thông báo, bản tin và chia sẻ thông tin giữa các bộ phận.
Thúc đẩy văn hóa giao tiếp cởi mở, tinh thần đồng đội và sự tôn trọng lẫn nhau.
Xử lý phản hồi của nhân viên, hỗ trợ giải quyết xung đột và leo thang các vấn đề phức tạp lên
Quản lý Nhân sự khi cần thiết.
Dẫn dắt các sáng kiến xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng để định vị Lancaster Legacy là nhà tuyển dụng được lựa chọn trong ngành khách sạn cao cấp.
Phát triển và giám sát nội dung tuyển dụng hấp dẫn trên mạng xã hội và các nền tảng việc làm.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các trường đào tạo khách sạn, cơ sở đào tạo và mạng lưới ngành.
Đại diện cho khách sạn tại các hội chợ nghề nghiệp, sự kiện kết nối và hội nghị ngành.
Giám sát việc duy trì hồ sơ nhân viên chính xác và cập nhật (cả bản cứng và bản mềm).
Giám sát tài liệu Nhân sự bao gồm thư xác nhận, thư chứng nhận và tình trạng thị thực/giấy phép lao động.
Đảm bảo tuân thủ đầy đủ luật lao động và chính sách khách sạn trong tất cả các hoạt động Nhân sự.
Chuẩn bị và xem xét các báo cáo Nhân sự, phân tích dữ liệu và các bài thuyết trình cho ban quản lý.
Hỗ trợ chuẩn bị bảng lương bằng cách đảm bảo dữ liệu chấm công, nghỉ phép và làm thêm giờ chính xác (phối hợp với đội ngũ C&B).
Giám sát, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên/
thực tập sinh Nhân sự trong các nhiệm vụ hàng ngày của họ.
Tiến hành các cuộc họp nhóm thường xuyên, cung cấp huấn luyện và phản hồi, đồng thời hỗ trợ phát triển chuyên môn.
Đảm bảo quy trình làm việc suôn sẻ và phân công hiệu quả trong đội ngũ Nhân sự.
Can thiệp để xử lý các vấn đề Nhân sự phức tạp hoặc nhạy cảm khi được yêu cầu.
Bằng Cử nhân chuyên ngành Nhân sự/Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, Tâm lý học hoặc lĩnh vực liên quan.
Kinh nghiệm tối thiểu 3-4 năm trong lĩnh vực Nhân sự, tập trung mạnh vào tuyển dụng và vận hành Nhân sự.
Bắt buộc: Kinh nghiệm tuyển dụng số lượng lớn trong ngành khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng cao cấp.
Ưu tiên có ít nhất 1 năm ở vị trí giám sát hoặc trưởng nhóm.
Kinh nghiệm đã được chứng minh trong việc quản lý chu trình tuyển dụng đầy đủ một cách độc lập và dẫn dắt một nhóm.
Kinh nghiệm trong việc phát triển SOP, biểu mẫu và quy trình Nhân sự là một lợi thế lớn.
Kiến thức vững chắc về các kỹ thuật tuyển dụng, chiến lược tìm kiếm ứng viên và xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng.
Hiểu biết vững chắc về luật lao động, hoạch định nhân sự và các thông lệ tốt nhất về Nhân sự.
Kinh nghiệm trong cải tiến quy trình và lập tài liệu.
Kỹ năng giao tiếp, tương tác cá nhân và thuyết trình xuất sắc.
Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Kinh nghiệm với HRIS là một điểm cộng.
Kỹ năng phân tích mạnh mẽ đối với dữ liệu lực lượng lao động và báo cáo tuyển dụng.
Chú ý cao đến chi tiết, khả năng duy trì tính bảo mật và kỹ năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ.
Có tổ chức tốt, có khả năng đa nhiệm, ủy quyền hiệu quả và làm việc dưới áp lực.
Khả năng tiếng Anh tốt (cả viết và nói).
Phong cách lãnh đạo chủ động, hướng đến kết quả và thực hành.
Tư duy dịch vụ mạnh mẽ và tinh thần đồng đội với khả năng thúc đẩy người khác.
Thái độ chuyên nghiệp với tính chính trực và sự thận trọng cao.
Khả năng xây dựng lòng tin và mối quan hệ trên mọi cấp độ của tổ chức.
Tư duy chiến lược với khả năng chuyển đổi nhu cầu kinh doanh thành hành động của Nhân sự.
Cơ hội tham gia đội ngũ tiền khai trương tại một cơ sở sang trọng mang tính bước ngoặt.
Lương và phụ cấp cạnh tranh theo chính sách công ty.
Cơ hội đào tạo và phát triển chuyên môn.
Bảo hiểm và phúc lợi đầy đủ theo Luật Lao động.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp.
