Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Reporting directly to Support Center Team leader
- Handling customer's inquiry, request & complaint via incoming calls, chat. Facebook & email.
- Monitor detection systems (VRM) and ensure that all cases are attended urgently after created. Take proper action to prevent further fraud transaction on the credit/debit card account by blocking the card.
- Identifying and analyzing customers' needs to give tailored solutions
- Discovering customer's financial needs to have a suitable recommendation
- Work closely with Digital Project team to provide requirements on Support Center digitalization/ execute testing/ understand new products/processes
- Adapt to changing in system/service and keep all team members informed of changes in policies, procedures, and product update as well as customer campaigns
Yêu cầu
- Degree in Banking/Finance/Business with approximately 1-2 years of relevant experiences with Contact Center
- Experience in digital service channels including live chat, email, social care are important.
- Knowledge of banking products and services are preferred.
- Working knowledge of Contact Center processes and systems
- Open minded and digital mindset is preferred
- Communication, problem solving and analytical skills
- Demonstrate initiative and positive attitude
- Working on flexible shift (24/7 - include night shift)
Quyền lợi
- 13th-month salary
- Year-end bonus based on performance rating
- Professional working environment
- 12 days annual leave per year
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Thỏa thuận
CIMB Group is a leading ASEAN universal bank, one of Asia's largest investment banks, and one of the world's largest Islamic banks. Headquartered in Kuala Lumpur, Malaysia, we offer Consumer Banking, Commercial Banking, Wholesale Banking, Islamic Banking, and Asset Management products and services. As the fifth largest banking group in ASEAN, we have over 40,000 staff in 17 locations across ASEAN, Asia, and beyond. Our accelerated expansion in recent years has transformed us into a universal...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp ngân hàng tnhh mtv cimb việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.
Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
