Inbound Reservation Manager/ Trưởng Phòng Điều Hành Tour Inbound

Quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động đặt dịch vụ cho khách du lịch quốc tế đến Việt Nam (Inbound).
Tiếp nhận, xử lý và phân công các yêu cầu đặt tour, khách sạn, vé máy bay, dịch vụ vận chuyển, hướng dẫn viên, v.v.
Đảm bảo mọi dịch vụ được đặt chính xác, đúng thời gian và theo yêu cầu của khách hàng và bộ phận bán hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp dịch vụ (khách sạn, nhà xe, điểm tham quan,...).
Theo dõi sát sao tiến độ dịch vụ trước và trong tour, xử lý nhanh các vấn đề phát sinh liên quan đến đặt dịch vụ.
Đào tạo, giám sát và hỗ trợ đội ngũ nhân viên đặt dịch vụ (reservation staff).
Cập nhật và tối ưu hóa quy trình đặt dịch vụ nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận kinh doanh và điều hành để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Quản lý chi phí đặt dịch vụ, đàm phán giá và đảm bảo lợi nhuận đúng định mức công ty.
Thực hiện công việc được giao theo yêu cầu của Ban Giám Đốc