• Giao tiếp và làm việc với khách hàng qua email, WhatsApp và điện thoại; đảm bảo phản hồi kịp thời, chính xác và chuyên nghiệp.
• Tiếp nhận, xử lý yêu cầu của khách hàng; tư vấn và thiết kế các sản phẩm, chương trình du lịch phù hợp nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Xây dựng chương trình du lịch theo yêu cầu từ Bộ phận Kinh doanh.
• Lập báo giá chi tiết cho các sản phẩm và chương trình du lịch đã thiết kế.
• Phối hợp với Bộ phận Điều hành, Kế toán và các đối tác dịch vụ để đảm bảo việc triển khai tour diễn ra suôn sẻ, đúng kế hoạch và đạt hiệu quả cao.
• Theo dõi, cập nhật và
quản lý dữ liệu khách hàng đầy đủ, chính xác.
• Tốt nghiệp Đại học.
• Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch hoặc vị trí tương đương.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
• Có kiến thức về các điểm đến, sản phẩm và dịch vụ du lịch.
• Am hiểu thị trường du lịch và xu hướng du lịch hiện tại.
• Khả năng lắng nghe, thấu hiểu khách hàng và giải quyết vấn đề.
• Chịu được áp lực công việc và cam kết đạt chỉ tiêu doanh số.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản lý du lịch.