Mô tả công việc
Tìm kiếm, xây dựng và phát triển hệ thống nhà cung cấp dịch vụ du lịch (khách sạn, nhà hàng, xe vận chuyển, hướng dẫn viên); đàm phán giá, ký kết hợp đồng và
quản lý chất lượng dịch vụ.
Nghiên cứu, thiết kế chương trình tour trong nước/inbound phù hợp nhu cầu khách hàng và xu hướng thị trường
Tư vấn, xây dựng chương trình tour cho khách lẻ và khách đoàn; lập bảng chiết tính, báo giá và chốt hợp đồng.
Tìm kiếm, phát triển và chăm sóc tệp khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và đối tác.
Đặt và điều phối các dịch vụ tour: khách sạn, vé máy bay, phương tiện vận chuyển, nhà hàng,
hướng dẫn viên.
Theo dõi quá trình vận hành tour, kiểm tra chất lượng dịch vụ trong ngày đoàn chạy và xử lý các vấn đề phát sinh.
Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo tour được triển khai đúng kế hoạch và hiệu quả.
Theo dõi thanh toán, công nợ khách hàng và nhà cung cấp; phối hợp kế toán đối chiếu, quyết toán hợp đồng.
Chăm sóc khách hàng trước - trong - sau tour; tiếp nhận và xử lý khiếu nại, hỗ trợ khách trong các tình huống khẩn cấp.
Tham gia đề xuất sản phẩm, chiến lược bán hàng và hỗ trợ triển khai các hoạt động marketing.
Đảm bảo doanh số theo KPI tháng/quý được giao.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học (ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Kinh tế, Marketing...).
Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm điều hành tour hoặc sales tour.
Am hiểu tuyến điểm du lịch và hệ thống dịch vụ tại Việt Nam.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh là lợi thế.
Kỹ năng tư vấn, giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
Biết sử dụng các nền tảng đặt dịch vụ/OTA/vé máy bay (Booking, Agoda, Sabre, Amadeus...) là lợi thế.
Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.
Sẵn sàng làm thêm giờ và đi công tác khi cần.
Có sẵn tệp khách hàng là lợi thế.
Ưu tiên ứng viên đã từng làm tại công ty du lịch/lữ hành/OTA
Quyền lợi
Lương cứng: thỏa thuận theo năng lực
Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13.
Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định.
Được đào tạo nghiệp vụ
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích đề xuất ý tưởng và phát triển sản phẩm mới.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Từ thứ 2 - sáng thứ 7 hàng tuần: 8:00 - 12:00; 13:30 - 17:30
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tòa C5 D'Capitale, Phường Yên Hòa (quận Cầu Giấy cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 01/07/2026
