Inside Sales (B2B) / Chuyên Viên Bán Hàng (B2B)

1. Xử lý báo giá & hỗ trợ kinh doanh
Tiếp nhận yêu cầu báo giá (RFQ) từ khách hàng hoặc đội Sales B2B
Làm việc với bộ phận sourcing để lấy giá và thông tin sản phẩm.
Chuẩn bị và gửi báo giá cho khách hàng đảm bảo tính chính xác và cạnh tranh
Theo dõi và cập nhật tình trạng báo giá, dự toán liên quan báo giá.
2. Quản lý đơn hàng
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ khách hàng B2B
Theo dõi tiến độ đơn hàng (PO, giao hàng, thanh toán, chứng từ bán hàng)
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, logistics, kế toán) để đảm bảo giao hàng đúng hạn
Cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách hàng hàng tuần.
3. Chăm sóc khách hàng
Duy trì và phát triển mối quan hệ với hệ thống khách hàng B2B
Hỗ trợ, tiếp nhận các yêu cầu liên quan đến Báo giá, Đơn hàng, Giao hàng, Chứng từ bán hàng.
Theo dõi nhu cầu khách hàng và hỗ trợ phát triển cơ hội bán hàng mới.
4. Phối hợp nội bộ
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận: Sales, Sourcing, Product, Supply Chain.
Đảm bảo thông tin xuyên suốt và xử lý nhanh các Yêu cầu của Khách hàng về Sales và Pre-sale (Báo giá, hàng mẫu, điều khoản báo giá).
Hỗ trợ Sales trong các dự án khách hàng mới.
5. Báo cáo & quản lý dữ liệu
Cập nhật thông tin khách hàng, báo giá và đơn hàng trên hệ thống CRM/ERP.
Theo dõi và báo cáo tình hình kinh doanh, báo giá và đơn hàng.
Đảm bảo dữ liệu chính xác và đầy đủ theo yêu cầu công việc.
1. Quotation & Sales Support
Receive RFQs from customers or Sales team B2B
Coordinate with sourcing/suppliers to obtain pricing and product information
Prepare and submit accurate and competitive quotations
Follow up on quotation status to Customer.
2. Order Management
Process customer purchase orders in system CRM / ERP
Track order status (PO, delivery, payment)
Coordinate with warehouse, logistics, and accounting teams to ensure timely delivery
Provide order updates to customers
3. Customer Relationship Management
Maintain and develop relationships with existing customers
Support inquiries regarding products, pricing, and orders
Monitor customer demand and identify sales opportunities
4. Internal Coordination
Collaborate closely with Sales, Sourcing, Product, and Logistics teams
Ensure smooth information flow and timely issue resolution
Support Sales team in projects and business opportunities
5. Reporting & Data Management
Update customer, quotation, and order data in CRM/ERP systems
Monitor and report sales activities and order status
Ensure data accuracy and completeness