Mô tả công việc
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng thông qua điện thoại, email, chat liên quan đến sản phẩm và dịch vụ trên nền tảng E-commerce.
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ xử lý khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, chính xác và kịp thời.
• Cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin cuộc gọi/yêu cầu khách hàng trên hệ thống.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo vấn đề của khách hàng được giải quyết hiệu quả.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.
Thời gian làm việc
• Làm việc theo ca xoay, mỗi ca 9 tiếng (bao gồm 1 tiếng nghỉ).
• 2 ngày off/tuần (không cố định).
Thu nhập
• Thu nhập lên đến 23.200.000 VNĐ/tháng
• Lương cơ bản: 21.500.000 VNĐ
• Trợ cấp ăn ca: 500.000 VNĐ
• Thưởng KPI: 900.000 - 1.200.000 VNĐ
• Phụ cấp ca đêm: +30% lương cơ bản
• 100% lương trong thời gian thử việc (2 tháng).
Yêu cầu
• Tiếng Nhật JLPT N2 trở lên (nghe - nói - đọc - viết tốt).
• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực
Chăm sóc khách hàng / Call Center / E-commerce là một lợi thế.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Sẵn sàng làm việc theo ca xoay (24/7).
Quyền lợi
Được đi du lịch 1 lần trong 1 năm
Quà chúc mừng sinh nhật
Hỗ trợ ăn nhẹ trong giờ làm việc
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Chương trình chăm sóc sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên
14 ngày nghỉ phép có lương
Được review 1 lần trong năm
Có cơ hội được đào tạo đầu vào
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Mới đi làm
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Tiếng Nhật
Thông tin chung
- Thu nhập: 22 triệu - 23.2 triệu
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 25/04/2026
