Key Account Management Associate

Mô tả Công việc
Hỗ trợ quản lý các tài khoản chính của công ty, bao gồm việc duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng và hiểu rõ các nhu cầu, mục tiêu của khách hàng.
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác (Marketing, Sản phẩm, Kỹ thuật, Tài chính) để đảm bảo các chiến lược và chiến dịch được triển khai hiệu quả, đúng yêu cầu của khách hàng.
Giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng và cung cấp giải pháp kịp thời, đảm bảo sự hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài.
Theo dõi hiệu quả hợp tác và báo cáo kết quả cho các bên liên quan trong công ty, đồng thời cung cấp các đề xuất cải tiến dịch vụ hoặc sản phẩm.
Hỗ trợ các cuộc họp với khách hàng lớn để thảo luận về chiến lược phát triển, nhu cầu kinh doanh và cơ hội hợp tác.
Phân tích dữ liệu khách hàng, hiểu rõ xu hướng và hành vi của khách hàng để phát triển các chiến lược bán hàng và marketing phù hợp.
Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng, từ việc tiếp cận khách hàng đến việc giám sát quá trình cung cấp sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo chất lượng dịch vụ đáp ứng đúng yêu cầu.