A. Kiểm soát tuân thủ nội quy & quy chế công ty
• Giám sát việc thực hiện nội quy, văn hóa công ty đúng theo quy định
• Phối hợp với bộ phận HCNS ghi nhận và xử lý các hành vi vi phạm
B. Đánh giá rủi ro & kiểm tra nội bộ
• Thực hiện kiểm tra định kỳ và đột xuất về chất lượng cuộc gọi của
Telesales & thực hiện gọi CSKH với khách hàng
• Đề xuất cải tiến quy trình để phòng ngừa sai phạm và rủi ro
• Lập báo cáo kiểm tra, đánh giá mức độ rủi ro và đề xuất biện pháp khắc phục.
C. Giám sát chỉ tiêu KPI & đạo đức nghề nghiệp
• Theo dõi chỉ tiêu tháng của các bộ phận (VD: talktime, call, doanh số).
• Ghi nhận các trường hợp không hoàn thành KPI
• Phối hợp với các phòng ban xử lý các tình huống vi phạm đạo đức nghề nghiệp
D. Báo cáo và tham mưu
• Báo cáo kết quả kiểm tra định kỳ/tháng/quý cho Ban Giám đốc.
• Tham mưu xây dựng/điều chỉnh các quy chế xử phạt, quy trình kiểm soát phù hợp thực tế
• Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành: Luật, Kinh tế,
Quản trị nhân sự, Kiểm toán, Tài chính hoặc liên quan.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm soát nội bộ, hành chính nhân sự, tài chính
• Tư duy phân tích, phát hiện lỗi chi tiết
• Ưu tiên là có khả năng trao đổi với khách hàng
• Cẩn thận, chính trực, chịu áp lực tốt, giao tiếp khéo léo.
• Lương cơ bản: 8.000.000 - 12.000.000 theo năng lực
• Thưởng hiệu suất, KPIs
• Nghỉ phép 12 ngày/năm
• Cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm/
Trưởng phòng Kiểm soát nội bộ.
• Được đào tạo nghiệp vụ về tuân thủ, kiểm tra nội bộ
• Hưởng đầy đủ chế độ BHXH - BHTN - BHYT theo quy định
