NHIỆM VỤ CHÍNH
1. Hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng (Technical After-Sales Support)
•
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình lắp đặt, vận hành và nghiệm thu các hệ thống đã cung cấp.
• Kiểm tra và hướng dẫn cài đặt, cấu hình và vận hành thiết bị.
• Phối hợp với đội kỹ thuật, nhà thầu M&E và chủ đầu tư để đảm bảo hệ thống hoạt động đúng thiết kế.
2. Bảo hành - Bảo trì hệ thống
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành, bảo trì từ khách hàng.
• Thực hiện hoặc điều phối kiểm tra, sửa chữa, thay thế thiết bị khi có sự cố.
• Lập kế hoạch bảo trì định kỳ cho hệ thống.
3. Xử lý sự cố và tối ưu vận hành
• Phân tích và xác định nguyên nhân sự cố kỹ thuật trong hệ thống (nhiệt, lưu lượng, áp suất, chất lượng nước...).
• Đề xuất giải pháp khắc phục và tối ưu vận hành cho khách hàng.
4. Đào tạo và hướng dẫn khách hàng
• Hướng dẫn đội vận hành của khách hàng cách sử dụng và bảo dưỡng thiết bị.
• Tổ chức training vận hành hệ thống khi bàn giao.
5. Quản lý hồ sơ kỹ thuật và dịch vụ
• Lập và lưu trữ biên bản nghiệm thu, bảo trì, sửa chữa.
• Theo dõi tình trạng hoạt động của hệ thống tại các dự án.
• Quản lý thông tin bảo hành và lịch sử dịch vụ của thiết bị.
6. Phối hợp nội bộ và hỗ trợ kinh doanh
• Phối hợp với phòng kinh doanh và kỹ thuật để giải quyết các vấn đề phát sinh tại dự án.
• Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
• Hỗ trợ tư vấn nâng cấp, mở rộng hệ thống hoặc cung cấp thiết bị bổ sung.
7. Báo cáo và cải tiến dịch vụ
• Lập báo cáo kỹ thuật và báo cáo dịch vụ định kỳ.
• Đề xuất giải pháp cải tiến dịch vụ hậu mãi và nâng cao trải nghiệm khách hàng
YÊU CẦU
1. Trình độ học vấn: Cử nhân (Đại học); Kỹ sư
2. Độ tuổi / Giới tính: Nam trên 22 tuổi
3. Chuyên môn / Nghiệp vụ: MEP (Cấp thoát nước, điều hòa không khí) Hoặc Chuyên ngành điện, hệ thống điện tốt nghiệp Đại học chuyên ngành MEP (Cấp thoát nước, HVAC), Điện / Hệ thống Điện hoặc tương đương.
4. Kinh nghiệm:
- Kinh nghiệm từ 02 năm trở lên
- Ưu tiên đã từng thi công
giám sát hệ thống cơ điện
5. Kỹ năng: Đọc hiểu bản vẽ MEP, BOQ, yêu cầu kỹ thuật dự án
6. Ngoại ngữ: Đọc hiểu tài liệu
tiếng Anh7. Yêu cầu khác:
- Có thể đi công tác tại các công trình / dự án.
- Thái độ sống tích cực.
- Tư duy khoa học.
- Có khả năng hợp tác lâu dài.
QUYỀN LỢI
1. Thu nhập: lương thỏa thuận theo năng lực (20 - 30 Triệu vnđ/tháng) + thưởng
2. Chế độ ngoài lương:
- Phụ cấp ăn trưa
- Thưởng cuối năm; Thưởng dự án / Thưởng doanh số...
- Phúc lợi: Lễ/ Tết/ Sinh nhật/ Hiếu/ Hỉ/ Thai sản...
- Liên hoan kết nối 2 lần/ tuần.
- Chế độ tăng ca/ ngoài giờ đáp ứng luật lao động / công tác phí theo quy chế cho nhân viên tham gia dự án; bảo trì bảo dưỡng ...
3. Cơ hội đào tạo và tham quan tại Đức, Ý
4. BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của luật lao động + Bảo hiểm sức khỏe với lao động chính thức từ trên 01 năm
5. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
6. Cơ chế điều chỉnh - xét duyệt tăng lương: đánh giá nâng lương định kỳ và đột xuất
7. Môi trường làm việc: tích cực; thân thiện; khuyến khích sáng tạo và tham gia đóng góp ý kiến cho sự phát triển chung.
