kỹ thuật viên SERVICE desk (hcm)

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 30/06/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 14,000,000 - 18,000,000 VND

Loại hình: Toàn thời gian

kỹ thuật

CHI TIẾT CÔNG VIỆC

Receive support requests, incident reports, and inquiries related to technical issues regarding services provided by the company (including Server, Office 365, LeaseLine, VoIP, FTTH, Camera, and Wi-Fi) via email and phone.
Operate the system for monitoring and alerting of incidents, proactively check, and notify customers of any issues.
Analyze and categorize information to forward requests to relevant departments while monitoring the progress of their execution.
Monitor the Key Performance Indicators (KPIs) of various units.
Prepare regular reports or as requested by management.
Perform other IT-related tasks as required by management.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Graduated from a university majoring in Information Technology or Telecommunications.
Basic skills in service management, knowledge of networks, computers, and Microsoft Windows operating systems.
Ability to analyze and identify changes, and propose system improvements to serve work requirements.
Certifications in System: MCSA/MCSE, or certifications in Network/VoIP: CCNA/CCNP.
Prioritize experience in support and understanding of services such as LeaseLine, FTTH, VoIP, Server, Mail, M365, Google Platform, and Cloud Platform.
Good communication and problem-solving skills, hardworking, eager to learn, and able to handle work pressure.
English proficiency: IELTS 5.0 or higher, fluent communication in English, or HSK3 or higher in Chinese is an advantage.

QUYỀN LỢI

Competitive income based on competence and experience, including base salary and job-related allowances.
Annual income equals 18 - 22 million VND per month (including the 13th-month salary and other bonuses according to company regulations).
Annual travel and vacation.
Social insurance according to Labor Law, FPT Care Insurance is 100% free for FPT employees.
Regular health check-ups.
50% discount on FPT internet and television services.
Participation in advanced professional and vocational training courses.

THÔNG TIN THAM KHẢO

NƠI LÀM VIỆC

- Tầng 1, tòa nhà FPT, lô L29B-31B-33B, Đường Tân Thuận, KCX Tân Thuận, Quận 7, Tp.HCM.

Thông tin khác

Số lượng cần tuyển: 2
Loại hình công việc:
Toàn thời gian
Đơn vị quản lý: Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT (FPT Telecom International) - FTI
Mức lương:
14,000,000 - 18,000,000 VND
Hạn nộp hồ sơ:
30-06-2024

Nộp hồ sơ liên hệ

Huỳnh Thanh Vũ

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Là thành viên thuộc Tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam FPT, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (tên gọi tắt là FPT Telecom) hiện là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet có uy tín và được khách hàng yêu mến tại Việt Nam và khu vực. Thành lập ngày 31/01/1997, khởi nguồn từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến do 4 thành viên sáng lập cùng sản phẩm mạng Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên "Trí tuệ Việt Nam - TTVN", sản phẩm được coi là đặt nền móng cho sự phát triển của Internet tại Việt Nam. Sau 20 năm hoạt động, FPT Telecom đã lớn mạnh vượt bậc với hơn 7,000 nhân viên chính thức, gần 200 văn phòng điểm giao dịch thuộc hơn 80 chi nhánh tại 59 tỉnh thành trên toàn quốc. Bên cạnh đó, Công ty đã và đang đặt dấu ấn trên trường quốc tế bằng 8 chi nhánh trải dài khắp Campuchia, cũng như việc được cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ tại Myanmar. Với sứ mệnh tiên phong đưa Internet đến với người dân Việt Nam và mong muốn mỗi gia đình Việt Nam đều sử dụng ít nhất một dịch vụ của FPT Telecom, đồng hành cùng phương châm "Khách hàng là trọng tâm", chúng tôi không ngừng nỗ lực đầu tư hạ tầng, nâng cấp chất lượng sản phẩm - dịch vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ mới để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm sản phẩm dịch vụ vượt trội.

Giới thiệu về Công ty Cổ phần Viễn thông FPT

Là thành viên thuộc Tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam FPT

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (tên gọi tắt là FPT Telecom) hiện là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông và Internet hàng đầu khu vực.

Thành lập ngày 31/01/1997, khởi nguồn từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến do 4 thành viên sáng lập cùng sản phẩm mạng Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên "Trí tuệ Việt Nam - TTVN", sản phẩm được coi là đặt nền móng cho sự phát triển của Internet tại Việt Nam.

Với sứ mệnh tiên phong mang Internet, mang kết nối đến với người dân Việt Nam cùng mong muốn lớn lao mỗi gia đình Việt Nam đều sử dụng ít nhất một dịch vụ của Công ty, FPT Telecom đang nỗ lực thực thi Chiến lược "Mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng" trên cơ sở phát huy giá trị văn hóa cốt lõi "Lấy khách hàng làm trọng tâm" và nền tảng sức mạnh công nghệ FPT, từ đó tiên phong trở thành Nhà cung cấp dịch vụ số có trải nghiệm khách hàng vượt trội, tốt nhất tại Việt Nam.