L3 Support Engineer
Hạn nộp hồ sơ: 31/10/2026 (Còn 15 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Job Description
- Take full ownership of complex and escalated incidents from L1/L2 through to resolution
- Diagnose and resolve issues across network, cloud, identity, and security layers
- Apply configuration fixes and changes on network and security devices (switches, routers, firewalls, wireless)
- Lead root cause analysis (RCA) for major and recurring incidents, and document findings and preventive actions
- Manage vendor escalations (e.g. Cisco Meraki, Sophos, Fortinet, Telstra, Microsoft), tracking cases through to closure
- Communicate directly with clients during critical incidents, providing clear technical updates and resolution plans
- Transfer knowledge to L1/L2 through runbooks, knowledge base articles, and coaching
Requirements
- Senior-level experience in network, cloud, and security within a tiered or managed IT support environment
- Hands-on experience with ITSM tools (ticketing, SLA tracking, incident management)
- Strong knowledge of network fundamentals (routing, switching, VLANs, VPN, firewall policies, Wi-Fi)
- Hands-on experience with Cisco Meraki, Sophos, and Fortinet platforms and their switch/router/firewall product lines, plus working knowledge of Telstra network services
- Strong expertise in Microsoft Azure (networking, identity, security), including Microsoft 365 and EntraID
- Proficiency in log analysis and structured problem-solving
- Strong English communication skills, comfortable working directly with Australian clients
- Experience with AWS and/or Telstra cloud services is preferred
- Relevant certifications (e.g. CCNA/CCNP, Fortinet NSE, Sophos Certified Engineer, Microsoft Azure Administrator/Security Engineer) is a plus
Benefits
At SmartOSC, we offer the best to your values:
- Attractive salary package
- Salary review twice a year
- Flexible working hours (between 7:30am - 7:30pm on staff's preference)
- Premium health care
- Working in one of the largest digital transformation agencies in Asia - Professional English environment
- Firm's Certified Qualifications Sponsorship for career development
- Annual company trip inside or outside Vietnam
- Other fun activities: happy hour, quarterly team building, football club, yoga club, swimming club, charity activities, etc.
- Free entertainment parties: Birthday party, Anniversary party, Sum-up Party, Year-End Party, etc
Note: By submitting your resume for this position, you acknowledge and consent that the Company may collect, use, store, disclose (where necessary), and otherwise process your personal data for recruitment-related purposes, including evaluating your application, communicating with you, and making hiring decisions. Your personal data may be shared with relevant third parties involved in the recruitment process on a need-to-know basis. You acknowledge and consent that the Company shall retain your personal data for as long as necessary to fulfill the above purposes or to comply with applicable legal obligations. Where permitted by applicable law, you may submit a written request for the deletion of your personal data.
Thông tin chung
- Thu nhập: Negotiation
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hà Nội, Bắc Giang, Bắc Ninh
15 - 20 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM
Hà Nội
9 - 11 triệu VNĐ
Công ty cổ phần Bigstar Việt Nam
Hà Nội
12-15 triệu VND
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội, Thái Nguyên
7 - 9 triệu
Công ty TNHH Phát triển công nghệ điện tử Bình Anh
Hà Nội
12 triệu - 16 triệu
Công ty Cổ phần SmartOSC
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 4, đường Võ Văn Dũng, phường Ô Chợ Dừa, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: IT phần mềm
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
