Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Đón tiếp, chào hỏi và
hỗ trợ khách hàng, đặc biệt là khách VIP, với phong thái chuyên nghiệp, thân thiện và chuẩn mực dịch vụ 5 sao
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu đặt lịch, đặt dịch vụ và phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác
Chủ động cung cấp thông tin về dịch vụ, chương trình ưu đãi và hướng dẫn khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ tại phòng tập/khách sạn
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Housekeeping, Fitness, F&B, Guest Relation...) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng hoàn hảo và đồng bộ
Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại của khách với sự tinh tế, khéo léo và thái độ cầu thị
Duy trì khu vực lễ tân sang trọng, sạch sẽ và chuẩn mực theo tiêu chuẩn 5-6 sao
Yêu cầu
Ngoại hình ưa nhìn, phong thái thanh lịch, phù hợp môi trường dịch vụ cao cấp
Kỹ năng
chăm sóc khách hàng xuất sắc: lắng nghe, thấu hiểu, giao tiếp tinh tế và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng VIP/VVIP
Khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy, khéo léo, luôn giữ bình tĩnh và chuyên nghiệp
Tiếng Anh giao tiếp tốt (ưu tiên ứng viên có thêm ngoại ngữ khác)
Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc tốt; tinh thần trách nhiệm cao, hướng tới khách hàng
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm lễ tân, guest relation, chăm sóc khách hàng trong ngành khách sạn/luxury hospitality hoặc phòng tập Wellness cao cấp
Quyền lợi
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đẳng cấp quốc tế
Được đào tạo kỹ năng dịch vụ khách hàng chuẩn 5-6 sao
Lương thưởng cạnh tranh, phụ cấp dịch vụ và các chế độ phúc lợi hấp dẫn
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực khách sạn - dịch vụ cao cấp
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hà Nội:22 - 24 Hàng Bài, Hoàn Kiếm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 15/10/2025
- Thu nhập: 7 - 15 triệu
Masterise Homes - thành viên của tập đoàn Masterise Group, là nhà phát triển bất động sản quốc tế tiên phong áp dụng các chuẩn mực toàn cầu vào việc phát triển, vận hành và quản lý các sản phẩm, dịch vụ bất động sản tại Việt Nam và thế giới.
Sở hữu danh mục Branded Residences (Bất động sản hàng hiệu) lớn nhất Đông Nam Á, Masterise Homes khẳng định năng lực quốc tế qua sự hợp tác cùng Marriott International - tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới với những thương hiệu Marriott, JW Marriott và...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
