Lead Ecom

Quản lý và Vận hành kênh bán hàng
Lập kế hoạch kinh doanh chi tiết theo tuần/tháng/quý cho các gian hàng (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop, Website,...).
Giám sát việc đăng tải sản phẩm, tối ưu hình ảnh, SEO tiêu đề, mô tả sản phẩm và thiết kế giao diện gian hàng trực tuyến.
Quản lý các chương trình khuyến mãi (Campaign lớn của sàn, Flash sale, Combo khuyến mãi, mã giảm giá,...).
Theo dõi, kiểm soát và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi (CR), tỷ lệ hủy đơn, hoàn hàng và các chỉ số sức khỏe của gian hàng.
Hoạt động Marketing và Tối ưu hóa doanh số
Phối hợp với bộ phận Performance Marketing để lên ngân sách và thực thi các chiến dịch quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, Lazada Sponsored Solutions) và ngoại sàn (TikTok Ads, Facebook Ads).
Triển khai các hoạt động Booking KOC/KOL, quản lý và tối ưu hóa hiệu quả các chiến dịch Livestream bán hàng trên các nền tảng (đặc biệt là TikTok Shop).
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, cập nhật liên tục các xu hướng thị trường và chính sách mới của các sàn để điều chỉnh chiến lược kịp thời.
Quản lý vận hành hệ thống (Fulfillment) & Chuỗi cung ứng
Theo dõi sát sao lượng hàng tồn kho (Inventory) để chủ động lên kế hoạch nhập hàng hoặc xả kho, đảm bảo không bị đứt gãy nguồn cung.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Kho bãi, Fulfillment, Đóng gói và các đơn vị vận chuyển nhằm đảm bảo đơn hàng được đi đúng tiến độ.
Giám sát quy trình chăm sóc khách hàng (CSKH), giải quyết các khiếu nại phát sinh, nâng cao điểm đánh giá shop (Rating).
Quản lý và Đào tạo đội ngũ
Phân chia công việc, đặt KPI rõ ràng cho từng thành viên trong team (Nhân viên vận hành, Nhân viên thiết kế, Nhân viên trực chat,...).
Đào tạo, hướng dẫn và nâng cao chuyên môn cho nhân sự dưới quyền.
Báo cáo định kỳ (tuần/tháng) về doanh thu, chi phí (P&L), hiệu quả quảng cáo (ROAS) cho Quản lý cấp cao.