leader Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 29/04/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Lĩnh vực: Mỹ phẩm, TPCN, đồ gia dụng, mẹ và bé
• Lên kế hoạch, chỉ tiêu, tiêu chuẩn trong công việc cho từng nhân sự thuộc bộ phận CSKH, đảm bảo tính thực tế và khả thi.
• Thúc đẩy, tạo động lực cho các thành viên trong công việc, hướng đến mục tiêu chung đã đề ra.
• Đảm bảo hoạt động của đội ngũ CSKH đạt hiệu quả theo KPI đã đặt ra.
• Huấn luyện, đào tạo chuyên môn, kỹ năng cho nhân sự.
• Quản lý công việc CSKH
• Xác định mục tiêu doanh số CSKH
• Xây dựng quy trình vận hành, quy trình chăm sóc và upsale với khách hàng.
• Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, ...) và lập báo cáo trình các cấp trên.
• Làm việc với các phòng ban khác, đặc biệt là bộ phận Marketing, Sale, để đạt được mục tiêu về doanh số.
• Trực tiếp tham gia tiếp nhận thông tin CSKH và upsale với khách hàng
• Một số công việc liên quan khác

Yêu cầu công việc

YÊU CẦU:
• Có từ 1 năm kinh nghiệm Leader Chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng quản lý đội nhóm
• Năng động, nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt, chịu được áp lực
• Chủ động trong công việc, làm việc nhiệt tình, trách nhiệm
CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ:
• Thu nhập: Lương cứng từ 15 triệu + phụ cấp + thưởng
• Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định, chế độ hiếu hỉ, lễ tết, nghỉ phép ...
• Môi trường trẻ, năng động, nhiều hoạt động hàng tuần, hàng tháng
• Xét tăng lương 2 lần/năm hoặc theo năng lực, cống hiến thành tích tốt
• Được học hỏi và đào tạo kiến thức về Marketing, kinh doanh, phát triển bản thân ....
• Du lich, teambuilding, các hoạt động nội bộ thường xuyên với công ty.
• Lãnh đạo có tâm có tầm, đồng nghiệp thân thiện hỗ trợ nhau trong công việc
• Cạnh tranh công bằng, cơ hội thăng tiến tốt.
* Địa điểm: Số 01 - 9th AVE Sunrise1, Khu đô thị The Manor Central Park, Đường Nguyễn Xiển, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội.
* Thời gian: Thứ 2 -Thứ 7 sáng 9-12h, chiều 14-17h
Website: hwingroup.com/

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập: 20% lợi nhuận của kênh
Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định, chế độ hiếu hỉ, lễ tết...
Xét tăng lương 2 lần/năm hoặc theo năng lực

Thông tin khác

NGÀY ĐĂNG
29/03/2024
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
LĨNH VỰC
Bán lẻ/Bán sỉ
CẤP BẬC
Nhân viên
KỸ NĂNG
Chăm Sóc Khách Hàng, Quản Lý Đội Nhóm, Customer Support, FMCG, Am Hiểu Khách Hàng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ