Leader Sale Online

I. Mô tả công việc
1. Quản lý và điều hành đội nhóm
· Phân bổ công việc, giám sát tiến độ và đánh giá hiệu suất làm việc của từng thành viên.
· Tạo động lực và thúc đẩy tinh thần làm việc cho đội nhóm thông qua các chương trình khen thưởng, hỗ trợ.
2. Xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh online
· Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng khách hàng để xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp.
· Đề xuất và triển khai các chiến lược bán hàng trên các nền tảng online (website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, ứng dụng di động, v.v.).
· Lên kế hoạch khuyến mãi, chương trình ưu đãi nhằm thúc đẩy doanh số.
3. Quản lý và phát triển kênh bán hàng online
· Theo dõi và tối ưu hóa các kênh bán hàng online: SEO, SEM, email marketing, quảng cáo trên mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, v.v.), và các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki,...).
· Đảm bảo trải nghiệm khách hàng trực tuyến tốt nhất, từ tiếp cận đến chốt đơn hàng.
· Hợp tác với các phòng ban liên quan để phát triển nội dung, hình ảnh và sản phẩm trên các kênh.
4. Quản lý doanh số và hiệu quả bán hàng
· Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và quản lý doanh thu theo tuần, tháng, quý.
· Xây dựng chỉ tiêu KPI cho đội nhóm và giám sát việc thực hiện.
· Phân tích dữ liệu doanh số, đánh giá hiệu quả chiến dịch và đề xuất cải tiến.
5. Xử lý khiếu nại và chăm sóc khách hàng
· Giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng online: phản hồi, đổi trả, khiếu nại.
· Đảm bảo đội nhóm tuân thủ chính sách chăm sóc khách hàng của công ty.