Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Manager, Universal Banking (40001650)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Địa điểm làm việc: Hải Phòng
Hết hạn: 08/01/2026
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Kinh nghiệm: 6 năm

Job Purpose
The person in charge of the position is responsible for the operational management and effective management of the customer service and retail banking to achieve the target of the RBG Division in accordance with the Bank's business strategy, in accordance with Techcombank's processes and regulations.
Key Accountabilities (1)
1. Business Administration:
- Receive and assign targets at retail banking services (non lending).
- Plan and implement business activities in the retail banking services according to the operational orientation of the Branch, RBG and Techcombank from time to time;
- Assign targets, coordinate, mentor, supervise and evaluate the target implementation of employees;
- Ensure the business rhythm is continuous/regular in accordance with the direction/strategy;
- Proactively coordinate with Regional Business Development to provide solutions / products to customers; promptly handle problems arising (if any); record feedback and suggest solutions / sales campaigns /... of RBG.
- Stay updated with the retail market's development and regional competitors' strategy and propose action (if necessary) to the Branch Manager and related departments;
- Develop and manage relationships with customers and other partners.;
- Be proactive in responding to business divisions and departments at the head office to develop and improve Techcombank's processes, policies and products upon request.;
- Manage the department's operating budget.
- Responsible for other assigned tasks within the scope of their functions and authority.
Key Accountabilities (2)
2. Business Administration and Customer Experience Management:
- Responsible for managing customer experience at every touch point in the customer journey at Customer Service and ensuring continuous customer experience between various parties.
- Responsible for managing and operating customer service according to Techcombank's regulations, processes, instructions,... etc from time to time ...;
• Supervise and monitor routine work to ensure proper tasks allocation and staff compliance with professional areas:
• Ensure safety of treasury, transaction counters and vaults;
• Ensure safety of capital transfer;
• Ensure the safety of capital transference;
• Perform other tasks and manage the operation within the scope of their functions and powers.
- Organize, instruct and manage the implementation of service quality standards according to Techcombank regulations from time to time.
- Organize the implementation and management of customer wait time / transactions at Customer Service according to regulations;
- Organize and manage the receipt and processing of customer feedback according to regulations; directly process customer feedback or when requested to support / coordinate within / outside the division in charge of ensuring the best experience for customers;
- Organize interview periodically to collect customer comments; supervise / control / improve service experience and quality of the Unit;
- Suggest ideas & participate in the improvement of processes / services / systems /... regarding the customer service.
3. Human Resource Management
- Responsible for developing the staffing plan, coordinating human resources, training and developing the next team, building a mechanism for assigning, recording and evaluating the performance of employees;
• Lead employees under supervision;
• Assign and monitor spendings/KPI of employees.
- Plan and evaluate staff to ensure quality human resources and meet business development requirements
• Coach, consult and consult career development for employees;
• Manage the sucession planning as required;
- Ensure management in the segment in accordance with 3 principles: fairness, transparency and respect.
Key Accountabilities (3)
4. Operational Risk Management and Compliance:
- Organize, instruct, inspect/ control business performance at the Customer Service Sector to ensure the business operations in accordance with laws, policies, regulations, processes, internal guidelines, etc.
- Actively identify and control risks causing losses to the Branch and the Bank;.
- Be the first and highest accountable for operational risk control, reputation risk and strategy risk of Customer Service segment to ensure the interests of customers and the Bank;
- Responsible for personal errors / violations and / or in the supervised sector leading to serious effects on revenues / costs and the reputation of the unit and the Bank.
5. Perform other related tasks at the request of managers
Key Relationships - Direct Manager
Senior Branch Manager
Key Relationships - Direct Reports
Expert, Retail Banking
Senior Officer, Retail Banking
Officer, Retail Banking
Officer, Credit support
Key Relationships - Internal Stakeholders
Teams inside and outside RBG
Key Relationships - External Stakeholders
Individual customers, competitors...
Success Profile - Qualification and Experiences
Qualifications
- Graduated from university with major in Banking and Finance; Foreign Trade; Economics or related field... Post graduate degree in management preferred.
- English proficiency: According to the bank's requirement.
Domain Expertise
- At least 06 years of experience in the banking sector, in which at least 2 years in the position of Team Leader of Teller/Controller (or equivalent);
- Experience in a similar position is preferred..

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 08/01/2026
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (hay còn được gọi là Techcombank; mã giao dịch: TCB) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng.
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam (techcombank) trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Địa chỉ công ty: Số 6 Phố Quang Trung, Phường Cửa Nam, TP Hà Nội, Việt Nam

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
HOT

Job hot

TỔ CHỨC GIÁO DỤC PASAL
10 - 50 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hải Phòng
Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Thỏa thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
9.000.000đ - 12.000.000đ/tháng
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
10 - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION
7 - 10 triệu VND
Hà Nội

Job liên quan

Interlink JSC - North Branch
Thương lượng
Hải Phòng
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ ĐẦU TƯ MELI CLUB
8 - 12 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI BBS (Hệ thống Bé Bụ Bẫm)
Thỏa Thuận
Hải Phòng
Dolphin Sea Air Services Corporation
Thương lượng
Hải Phòng

Việc làm tương tự

Alliance International Logistics Co., Ltd Giao Nhận Quốc Tế Liên Minh
8,000,000 - 15,000,000
29/12/2025
Hải Phòng
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI TTL VIỆT NAM
Thương lượng
04/01/2026
Hải Phòng
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ HẢI PHÒNG - HIH
Thỏa thuận
20/12/2025
Hải Phòng
PHÒNG KHÁM NHA KHOA HOÀN MỸ
9 - 55 triệu
20/12/2025
Hải Phòng
CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN MẮT SÀI GÒN - HẢI DƯƠNG
Thoả thuận
13/01/2026
Hải Phòng
CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC MINH PHÚ
7 - 15 triệu VNĐ
04/01/2026
Hải Phòng
CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ NGHỆ THỰC PHẨM VIỆT NAM VIFON
0.0 - 0.0 triệu
31/12/2025
Hải Phòng
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP BẢO TIÊN
10 - 14 triệu
21/12/2025
Hải Phòng
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC TÒA NHÀ VNPT PMC
7 - 10 triệu
11/01/2026
Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Hưng Yên, Khác
Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Và Kinh Doanh VinFast - Thành Viên Của Vingroup
$ 2,500-10,000 /tháng
04/01/2026
Hải Phòng

Giải thưởng
của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT