Marcom Manager (Quản Lý Truyền Thông & Quảng Cáo)

Phòng ban: Phòng Marketing
Báo cáo trực tiếp cho: Head of Marketing
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHUNG
Marcom Manager là người phụ trách những công việc sau:
- Xây dựng, triển khai, đánh giá thực hiện chiến dịch truyền thông và quảng cáo phù hợp với mục tiêu, chiến lược kinh doanh và tầm nhìn của Công ty.
- Xây dựng, triển khai các kế hoạch, chiến dịch marketing thích hợp theo tháng/quý/năm
- Hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh và kiểm soát hoạt động truyền thông quảng cáo để đảm bảo hiệu quả theo chiến lược của Công ty đã đề ra.
- Đảm bảo hoạt động tổng thể của nhóm Marcom được ổn định và tuân thủ đúng các quy trình, chính sách và thủ tục của Công ty.
2. NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH
2.1 Khách hàng - Phát triển truyền thông quảng cáo
- Lập kế hoạch, triển khai các kế hoạch phát triển thương hiệu và chiến dịch truyền thông quảng cáo, digital nhằm kích thích khả năng bán hàng, mức độ nhận biết thương hiệu và đảm bảo hình ảnh nhận diện hệ thống cửa hàng theo Brand Guideline.
- Phân tích kết quả và có công cụ đo lường hiệu quả các giải pháp truyền thông, đảm bảo các chương trình đem lại lợi ích kinh doanh lớn nhất.
- Nâng cao nhận thức và củng cố lan tỏa hình ảnh các thương hiệu bằng cách phát triển và thực hiện các chiến dịch truyền thông hiệu quả, thông qua các hoạt động tài trợ, quan hệ công chúng, truyền thông báo chí...
- Chịu trách nhiệm sản xuất và quản lý nội dung tất cả các sản phẩm quảng cáo và truyền thông trên các kênh Online và tại hệ thống cửa hàng của Công ty.
- Chịu trách nhiệm quản lý hình ảnh thương hiệu trên các trang mạng xã hội thông qua các chiến dịch truyền thông cũng như nội dung tương tác hàng ngày nhằm tăng nhận biết thương hiệu, nâng cao lòng tin của khách hàng và mức độ trung thành.
- Theo dõi bình luận tương tác liên quan đến thương hiệu trên tất cả kênh truyền thông. Chịu trách nhiệm chính xử lý khủng hoảng truyền thông, đưa ra hướng giải quyết hợp lý và phù hợp.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan xây dựng, triển khai kế hoạch Quản lý trải nghiệm khách hàng và chăm sóc khách hàng qua các kênh truyền thông/tổng đài hotline của Công ty
- Phối hợp với các phòng ban liên quan xây dựng, triển khai kế hoạch thiết kế concept mới (trải nghiệm không gian, màu sắc, hình ảnh,...)
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
2.2 Tài Chính - Phát Triển Đội Ngũ
- Xây dựng kế hoạch, quản lý ngân sách team Marcom hàng năm, hàng tháng phù hợp với mục tiêu, kế hoạch kinh doanh của Công ty.
- Xây dựng, đề xuất định biên, kế hoạch tuyển dụng, đào tạo nhân sự của team Marcom; thiết kế và phát triển cơ cấu tổ chức của team (CCTC, CNNV, MTCV).
- Hỗ trợ Trưởng Phòng Marketing để xây dựng, thực thi các KPIs và nâng cao hiệu suất của nhân sự team Marcom.
- Tổ chức truyền đạt cho nhân viên hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ của team Marcom và mô tả công việc của từng chức danh nhân viên.
- Đào tạo và phát triển năng lực nhân viên
- Xây dựng, cập nhật, quản lý mạng lưới đối tác (tổ chức, doanh nghiệp,..) phục vụ hoạt động Marketing (các thương hiệu).
- Hỗ trợ Trưởng Phòng Marketing xây dựng, triển khai và cải tiến tài liệu quản lý (quy định, quy trình, hướng dẫn công việc ,...) thuộc trách nhiệm của Phòng Marketing