Marketing & Communication Manager (Samten Hills Dalat)

Truyền thông Thương hiệu
- Lập kế hoạch truyền thông theo năm, quý, tháng bao gồm các hoạt động sự kiện, chương trình duy trì thương hiệu Samten Hills Dalat bao gồm: Khu tham quan du lịch, dịch vụ lưu trú, dịch vụ F&b và hệ thống các Outlet khác của Samten Hills Dalat.
- Xây dựng câu chuyện thương hiệu Samten Hills Dalat, Hành trình trải nghiệm khách hàng,.. đảm bảo theo đúng định hướng từ Chủ tịch.
- Lập kế hoạch duy trì thương hiệu Samten Hills Dalat cho các thị trường trọng điểm trong và người nước, đảm bảo nhất quán hình ảnh thương hiệu qua các kênh và qua các thị trường.
- Lập kế hoạch phát triển nhiệm vụ xã hội, các chương trình CSR của Samten Hills Dalat.
- Lập kế hoạch truyền thông cho từng phân khúc khách hàng, từng thị trường, thời điểm.
- Thiết lập quy trình theo dõi, kiểm tra, đánh giá, giám sát hoạt động truyền thông, phù hợp định hướng của công ty.
- Lập kế hoạch, báo cáo, đánh giá các dự án mới, sản phẩm mới
Truyền thông nội bộ
- Lập kế hoạch truyền thông nội bộ theo năm, quý, tháng phục vụ cho công tác củng cố tầm nhìn, giá trị cốt lõi và văn hóa doanh nghiệp; xây dựng văn hóa doanh nghiệp từ đó tăng cường sự gắn kết, đồng lòng ; thu hút nhân tài bên trong tổ chức lẫn bên ngoài tổ chức
- Phối hợp phòng ban triển khai các hoạt động tư tưởng, văn hóa gồm : ấn phẫm nội bộ ; hoạt động đào tạo - truyền thông - thay đổi nhận thức đội ngũ
- Xây dựng tinh thần & nguồn lực từ trong tổ chức để trở thành nguồn lực truyền thông bền vững, có sức ảnh hưởng cao đến cộng đồng, khách hàng.
Chăm sóc và phát triển khách hàng trọng yếu
- Quy hoạch nhóm khách hàng trọng yếu và xây dựng mục tiêu cụ thể trên từng nhóm KH trọng yếu phục vụ cho hoạt động Sale & MKT.
- Xây dựng và triển khai các hệ thống quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng trọng yếu nhằm mục tiêu không chỉ đáp ứng nhu cầu mà còn đón trước nhu cầu mong đợi. Từ đó, gia tăng cơ hội trung thành thương hiệu & sản phẫm trên từng nhóm KH đặc thù.
- Lập kế hoạch phát triển & chăm sóc KH trọng yếu để gia tăng sức ảnh hưởng thương hiệu và cơ hội kinh doanh bền vững.
- Nghiên cứu, phát triển sản phẫm đặc thù cho nhóm KH trọng yếu, đặc biệt trên nhóm sản phẫm Miền Trở Về riêng biệt, không hòa tan của Samten Hills
Thị trường
- Phát triển thị trường nội địa, tăng khả năng nhận biết thương hiệu, tăng chi tiêu tập khách hàng mục tiêu
- Phát triển thị trường nước ngoài trọng điểm, tăng khả năng nhận biết thương hiệu
- Phát triển thị trường tiềm năng, nuôi dưỡng tập khách tiềm năng qua các chương trình duy trì truyền thông
Xây dựng & Phát triển đội ngũ
- Xây dựng cơ cấu Phòng Marketing phù hợp với định hướng công ty dài hạn & ngắn hạn.
- Đào tạo và phát triển kĩ năng của các thành viên trong phòng Marketing.
- Đánh giá và xây dựng KPI phù hợp cho phòng MKT & từng các nhân
Tài chính
- Lên kế hoạch & báo cáo ngân sách theo năm, quý, tháng (hoặc theo chỉ đạo của BOD)
- Phân tích báo cáo tài chính để lập kế hoạch phù hợp ngân sách, sự kiện, thị trường và mục tiêu kinh doanh
Các công việc, dự án khác theo chỉ định của Chủ đầu tư/ BOD