Xem xét các yêu cầu và hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng phòng và dịch vụ
Chuẩn bị bảng phân công công việc cho nhân viên theo hướng dẫn của Trợ Lý/ Trưởng BP
Có hành động khắc phục phù hợp và báo cáo bằng văn bản cho Trợ Lý/ Trưởng BP về các trường hợp trên
Kiểm tra kỹ lưỡng tất cả các phòng cho khách VIP trước khi khách đến
Kiểm tra phòng hàng ngày, bao gồm các phòng trống đã trả và phòng đã sắp xếp sẵn để đảm
bảo vệ sinh và phòng không có lỗi hư hỏng.
Ghi lại các yêu cầu bảo trì cho bất cứ phần sửa chữa cần thiết của tầng. Trong trường hợp có hư hỏng nghiêm trọng ...như bàn bị cháy, rò rỉ điện nước, ... cần báo cáo cho
thư ký văn phòng ngay lập tức và theo dõi cho đến khi công việc được hoàn thành
Kiểm soát quy chuẩn hành vi của
nhân viên buồng phòng, đảm bảo các khu vực luôn yên tĩnh, thoải mái và sạch sẽ.
Chú ý việc bảo dưỡng và sử dụng đúng cách các thiết bị như xe đẩy vận chuyển, giỏ đựng vật dụng, đồ dùng vệ sinh và đồ dùng tiên nghi
Đảm bảm rằng tất cả đồ Thất Lạc hoặc để quên được chuyển đến khu vực lưu trữ Đồ Thất Lạc theo đúng quy trình có sẵn
Báo cáo cho người Trợ Lý/ Trưởng BP về bất kỳ sự mất mát hoặc hư hỏng nào của đồ nội thất, vật dụng cố định hay các thiết bị khác
Giám sát việc thực hiện các biện pháp phòng ngừa để bào đảm sự an toàn của khách và tài sản khách sạn
Báo cáo thông tin cho văn phòng Buồng Phòng về việc phát chìa khóa thẻ phòng khách và nhận thông báo tình trạng phòng cho nhân viên dọn phòng
Kiểm kê vật dụng thiết yếu, dọn dẹp kho nguyên liệu và lên yêu cầu nhập hàng mỗi tuần
Đảm bảo rằng đồ vải đã dùng được thu dọn mỗi ngày và kiểm tra số lượng đồ vải đang được dự trữ
Chấm công cho nhân viên nào đang trong ca và ghi chú lại giờ vào ca của các nhân viên
Đảm bảo rằng tất cả các phòng trống/ phòng sạch và phòng khách đang lưu trú đã được cập nhật đúng trên hệ thống
