Nhân Viên Bán Hàng Qua Livestream & Video

Mục đích công việc/ Job Purpose
KOS (Key Opinion Sales): Chịu trách nhiệm phát triển doanh số và độ hiện diện thương hiệu
thông qua hoạt động livestream và video ngắn (vai trò người dẫn/bán), góp phần truyền tải giá
trị sản phẩm, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, nâng cao trải nghiệm mua sắm và xây dựng niềm tin với
khách hàng từ đó thúc đẩy và tăng trưởng doanh thu, mở rộng tệp khách hàng.
Trách nhiệm - Nhiệm vụ
A. Đạt doanh số và doanh thu từ nội dung bán hàng (livestream và video)
Lên hình giới thiệu và mô tả sản phẩm trên livestream và video.
Tư vấn và chốt đơn trực tiếp với người xem.
Tạo lý do để khách mua nhiều hơn (combo, tính khan hiếm).
Giới thiệu các chương trình ưu đãi và flash sale đúng thời điểm.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do Quản lý phân công trong phạm vi chức năng liên quan
B. Duy trì lịch livestream và sản lượng video đạt chuẩn
Thực hiện livestream đúng lịch và đủ thời lượng.
Quay video bán hàng theo kế hoạch.
C. Nâng tương tác và tỉ lệ chuyển đổi (giữ chân người xem, chốt đơn)
Trả lời bình luận trực tiếp.
Giải đáp thắc mắc về sản phẩm và chính sách bán hàng.
Tạo không khí và giữ chân người xem, kêu gọi hành động (chốt đơn, theo dõi)
Sau buổi livestream, phân tích hiệu suất và điều chỉnh để rút kinh nghiệm về nội dung và phân khúc nào hiệu quả.
Nghiên cứu xu hướng/ thị trường
D. Phối hợp sản xuất nội dung và vận hành trên sàn
Chuẩn bị trước buổi livestream: nắm vững thông tin sản phẩm, hiểu đối tượng mục tiêu và góp ý xây dựng kịch bản (giới thiệu, trình diễn, giải đáp, kêu gọi hành động).
Trình diễn theo kịch bản do team marketing cung cấp (nếu có).
Phối hợp với team digital để vận hành ghim sản phẩm, gắn mã giảm giá và đăng video.
Xuất hiện trong video và hình ảnh mẫu sản phẩm.