Trả lời điện thoại, chào đón và tiếp đón, đánh giá nhu cầu Khách hàng khi vào thăm showroom
Tư vấn sản phẩm theo yêu cầu của Khách hàng, Tìm hiểu thêm nhu cầu của Khách hàng dựa trên những lợi ích của sản phẩm, chương trình khuyến mại hỗ trợ dành cho Khách hàng.
Thông báo, theo dõi, xác nhận đơn hàng winning, hỗ trợ xử lý các trường hợp liên quan bảo hành
Lập hồ sơ Khách hàng, lên kế hoạch
chăm sóc khách hàng trong quá trình tư vấn & bán hàng.(KTS, Chủ đầu tư, Nhà thầu xây dựng, Nhà thầu điện nước, Thiết kế nội thất, NTD hàng cao cấp)
Bán hàng trực tiếp theo chính sách & quy định của Công ty
Tiếp nhận thông tin, giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm qua kênh hotline. Bảo lưu, thông báo, xác nhận thông tin trước & sau khi chuyển lại cho bộ phận liên quan để xử lý, khắc phục.
Đảm bảo đầy đủ, sẵn sàng các công cụ tư vấn bán hàng: sản phẩm mẫu, tài liệu, catalogue, CTKM, name card,...
Đảm bảo các sản phẩm trưng bày, vật dụng văn phòng, công cụ bán hàng,..trong trạng thái sạch sẽ, ngăn nắp, chuyên nghiệp
Đảm bảo không gian showroom: nền nhà, tường, cửa kính, bàn ghế,.. trong trạng thái sạch sẽ, gọn gàng,
quản lý hàng hóa trưng bày, công cụ bán hàng luôn trong trạng thái sẵn sàng tư vấn bán hàng.
Báo cáo ngày, tuần, tháng... theo quy định của Công ty
Phối hợp chặt chẽ, hỗ trợ đắc lực cho đội ngũ Sales trong công tác chăm sóc Khách hàng do Cửa hàng giới thiệu đến xem và nghe tư vấn.
