Nhân Viên Bán Hàng Thời Trang

1. Chuẩn bị bán hàng
Tuân thủ giờ giấc làm việc, thực hiện các công tác chuẩn bị trong cửa hàng
Đảm bảo hàng hoá tại bộ phận phải đầy đủ: mã, loại, size, quy cách
Kiểm tra và chỉnh trang hàng hóa. Đảm bảo sào, kệ gọn gàng, sạch sẽ. Chuẩn bị các công cụ bán hàng
2. Thực hiện bán hàng
Tiếp cận khách hàng, hướng dẫn để xe, khóa xe và hướng dẫn chỗ gửi đồ cho khách.
Tiếp đón khách hàng, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
Tư vấn, tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Tư vấn bán thêm, bán chéo, ...
Thanh toán và tiễn khách, thực hiện theo đúng quy trình thu ngân
Sắp xếp lại hàng hóa: Treo sản phẩm khách hàng thử, bổ sung sản phẩm bán được theo tỉ lệ 1:1, Trưng bày lại sản phẩm, móc treo.
3. Quản lý hàng hóa
Trưng bày hoàng hóa theo quy định về khu vực trưng bày
Thường xuyên cập nhật sự sẵn có của các mã hàng, từng size, màu tại các giá treo tại cửa hàng và trong kho.
Cập nhật thông tin về thông tin sản phẩm mới: from sản phẩm, chất liệu, màu, sắc, kiểu dáng...
Báo cáo với Quản lý Cửa hàng khi phát hiện ra các hiện tượng mất mát, cố ý phá hoại sản phẩm.
4. Chăm sóc khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ
Cập nhật thông tin chăm sóc khách hàng và tình hình giải quyết khiếu nại, phàn nàn của khách hàng, báo cáo với Quản lý cửa hàng.
Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách hàng.
5. Báo cáo công việc và các hoạt động khác
Thống kê lượng khách hàng tại cửa hàng (khách xem, khách thử, khách mua) đối với hàng công ty. Báo cáo được nguyên nhân tăng giảm tại cửa hàng.
Tham gia đầy đủ các khóa huấn luyện: sản phẩm mới và tư liệu.
Thường xuyên kiểm tra và thực hiện vệ sinh cửa hàng, trưng bầy hàng hóa.
Thực hiện các công việc khác khi cấp trên yêu cầu.