Nhân Viên Bán Hàng

1. Phát triển doanh số, khách hàng và địa bàn theo mục tiêu được giao.
a. Xây dựng kế hoạch bán hàng, khai thác/duy trì khách hàng cũ và phát triển khách hàng, thị trường theo mục tiêu được giao. Cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ và chính xác.
b. Tham gia các các hoạt động tiếp thị, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng (tham gia các hội thảo, triển lãm, ... về chuyên ngành cà phê và nông sản; tìm hiểu nhu cầu của khách hàng qua các phiếu điều tra, ...)
c. Liên hệ với khách hàng, nắm bắt các mong muốn của khách hàng: muốn đầu tư hệ thống thiết bị mới, hoặc muốn bảo dưỡng/cải tạo nâng cấp hệ thống thiết bị sẵn có.
d. Giới thiệu cho khách hàng các sơ đồ giải pháp mẫu về công nghệ chế biến cà phê, nông sản và các giải pháp công nghệ khác.
e. Phối hợp với nhân viên P.KT, thiết kế và tư vấn giải pháp công nghệ chế biến theo mặt bằng lắp đặt thực tế và yêu cầu của khách hàng.
f. Phối hợp với bộ phận lắp đặt và P.KT, khảo sát thực trạng hệ thống thiết bị của khách hàng. Thống nhất với khách hàng các nội dung bảo dưỡng/cải tạo nâng cấp hệ thống thiết bị.
g. Chuyển các yêu cầu của khách hàng (sơ đồ giải pháp công nghệ chế biến ; nội dung bảo dưỡng/cải tạo nâng cấp ht thiết bị) cho bộ phận HTBH làm báo giá và hợp đồng.
h. Thương thảo, đàm phán báo giá và hợp đồng với khách hàng theo sự phân công của Trưởng phòng. Chuyển hợp đồng đã ký với khách hàng cho bộ phận HTBH triển khai thực hiện.
2. Theo dõi triển khai thực hiện hợp đồng, tổ chức nghiệm thu bàn giao công trình cho khách hàng.
i. Làm rõ hoặc bổ sung kịp thời các thông tin yêu cầu thực hiện đơn hàng (màu sơn thiết bị, qui cách lưới, chiều máy,...) cho các phòng ban triển khai thực hiện đơn hàng.
j. Làm việc với khách hàng và xác nhận (bằng văn bản) các yêu cầu thay đổi (nếu có) của khách hàng (thay đổi, thêm bớt các hạng mục), chuyển thông tin cho bộ phận HTBH triển khai thực hiện kịp thời.
k. Tham gia giám sát hoạt động lắp đặt, vận hành thiết bị. Xử lý hoặc đề xuất xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình lắp đặt, vận hành thiết bị.
l. Phối hợp với bộ phận lắp đặt tổ chức nghiệm thu, bàn giao công trình cho khách hàng.
m. Thực hiện thu hồi, xử lý hoặc đề xuất xử lý các công nợ khó đòi.
3. Chăm sóc khách hàng được giao phụ trách theo kế hoạch
n. Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng và thực hiện các biện pháp chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng (gọi điện, gửi thư, khảo sát...).
o. Liên hệ, hoặc tiếp nhận phản hồi của khách hàng và cập nhật ý kiến của khách hàng, chuyển các bộ phận liên quan giải quyết và theo dõi kết quả thực hiện.
p. Theo dõi và đo lường sự thỏa mãn của khách hàng theo sự phân công.
q. Theo dõi, giám sát Bộ phận LĐ-BH thực hiện bảo hành sản phẩm định kỳ cho khách hàng.
4. Thực hiện các công việc khác
r. Tham gia nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới của phòng và Công ty.
s. Thực hiện chế độ lập kế hoạch và báo cáo công việc theo quy định.
t. Thực hiện các công việc liên quan khác theo phân công của Trưởng phòng kinh doanh.