NHÂN VIÊN BÁN HÀNG

Làm việc tại:
251 Nguyễn Trung Trực, Phường Rạch Giá, Tỉnh An Giang
- Tư vấn sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng (20%), chat trên các kênh online (facebook, zalo) và telesale tư vấn (80%).
- Lắng nghe nhu cầu khách hàng, đưa ra giải pháp (nệm) phù hợp và chốt đơn.
- Tạo đơn hàng trên hệ thống, xuất hóa đơn GTGT theo quy định của công ty.
- Theo dõi tiến trình đơn hàng, cập nhật thông tin đến khách hàng và phối hợp với bộ phận kho, đơn vị vận chuyển để xử lý tình huống phát sinh nếu có.
- Thực hiện chăm sóc (chat/telesales), truyền thông CTKM đến phễu khách hàng.
- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt với tệp khách hàng thân thiết.
- Tiếp nhận và đề xuất xử lý các trường hợp đổi trả, đánh giá, khiếu nại, bảo hành phát sinh. Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết.
- Sắp xếp, trưng bày hàng hóa gọn gàng, đúng chuẩn trưng bày của cửa hàng.
- Quản lý và theo dõi tình trạng tồn kho, đảm bảo vế sinh cửa hàng luôn sạch sẽ.
- Kiểm tra và xác nhận số lượng xuất nhập kho hàng hoá tại cửa hàng.
- Tiếp nhận KPI cá nhân, lên kế hoạch kinh doanh cụ thể theo quý/tháng/tuần
- Theo dõi và báo cáo định kỳ về doanh số, số lượng và chất lượng khách hàng.
- Phản hồi về chất lượng sản phẩm, hiệu quả chiến dịch quảng cáo, CTKM, đề xuất điều chỉnh/cải tiến (nếu có).
- Tham gia sáng tạo nội dung và phát triển kênh bán hàng vệ tinh gồm kênh cá nhân, nhóm trên các nền tảng MXH.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công, phù hợp với năng lực/yêu cầu
thực tế.