Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Booker Đoàn:
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt vé đoàn từ khách hàng, phòng kinh doanh và đối tác.
Làm việc trực tiếp với các hãng hàng không để báo giá, giữ chỗ, thương lượng chính sách giá, điều kiện vé và các quyền lợi kèm theo cho đoàn.
Thực hiện đặt giữ chỗ, xuất vé, đổi/ hoàn/ hủy vé đoàn theo yêu cầu của khách hàng.
Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về lịch bay, giá vé, chính sách đoàn và các điều kiện đặc biệt của hãng hàng không.
Theo dõi tiến trình booking đoàn, cập nhật tình trạng vé, xử lý phát sinh (thay đổi hành trình, chuyến bay trễ/ huỷ...).
Quản lý hồ sơ đoàn, lưu trữ và bàn giao chứng từ liên quan cho bộ phận kế toán.
Phối hợp chặt chẽ với
nhân viên kinh doanh và
chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho khách đoàn.
Booker Quốc Tế:
Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng/ nhân viên kinh doanh về việc check vé và đặt vé máy bay.
Thực hiện đặt giữ chỗ, xuất vé, hoàn, đổi, hủy vé theo yêu cầu của khách hàng.
Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về hành trình, giá vé, các chính sách của hãng hàng không.
Hỗ trợ giải quyết các phát sinh cho khách hàng: chuyến bay trễ, hủy, thay đổi hành trình.
Theo dõi,
quản lý dữ liệu vé đã xuất, bàn giao chứng từ liên quan cho bộ phận kế toán.
Phối hợp với nhân viên kinh doanh, chăm sóc khách hàng để đảm bảo dịch vụ trọn vẹn.
Yêu cầu
Booker Đoàn:
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học ưu tiên các chuyên ngành quản trị du lịch, lữ hành, nhà hàng - khách sạn, quản trị kinh doanh hoặc các ngành khác có liên quan.
Có kinh nghiệm tối thiểu 1-2 năm làm booker vé máy bay là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt, có khả năng xử lý tình huống linh hoạt và khéo léo.
Biết sử dụng GDS là lợi thế.
Nắm vững quy trình đặt vé đoàn, chính sách giá, quy định hoàn/ đổi/ hủy vé của các hãng hàng không.
Trung thực, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực công việc cao.
Có thiết bị làm việc cá nhân (laptop) để hỗ trợ trong quá trình làm việc.
Booker Quốc Tế:
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học ưu tiên các chuyên ngành quản trị du lịch, lữ hành,
nhà hàng-khách sạn, quản trị kinh doanh hoặc các ngành khác có liên quan.
Có kinh nghiệm tối thiểu 1-2 năm làm booker vé quốc tế là lợi thế.
Thành thạo sử dụng hệ thống GDS (Amadeus, Sabre, Galileo).
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt, có khả năng xử lý tình huống linh hoạt và khéo léo.
Trung thực, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực công việc cao.
Có thiết bị làm việc cá nhân (laptop) để hỗ trợ trong quá trình làm việc.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh theo năng lực (thỏa thuận theo kinh nghiệm thực tế).
Thưởng theo hiệu quả tour và doanh thu công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, định hướng quốc tế.
Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn trong lĩnh vực inbound cao cấp.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí trưởng nhóm, trưởng phòng nhanh.
Chế độ BHXH, nghỉ phép, du lịch, thưởng lễ Tết theo quy định công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 29/10/2025
- Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 169 Đường 3 tháng 2, Khu phố 30, Phường Vườn Lài, Quận 10
