Mô tả công việc
- Tiếp nhận, xử lý các trường hợp của khách hàng liên quan đến thủ tục đặt vé máy bay bao gồm việc thay đổi, hủy - hoàn tiền hoặc giải quyết các khiếu nại thông qua qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh trực tuyến.
- Đồng hành cùng khách trong suốt quá trình đặt vé, cung cấp thông tin về lịch bay, giá vé, ưu đãi và quy định liên quan đến việc đổi - hủy vé.
- Cập nhật dữ liệu khách hàng, báo cáo công việc hàng ngày và đóng góp ý kiến nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Đảm bảo tất cả các trường hợp được giải quyết trong khung thời gian yêu cầu.
- Thuần
chăm sóc khách hàng, không sale/
telesale.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên (còn giữ bằng), ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Dịch vụ hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Tiếng Anh đọc hiểu, giao tiếp tốt.
- Ứng viên có 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm làm việc CSKH tổng đài/ Telesale,...
- Ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Lễ tân, du lịch, dịch vụ khách hàng là một lợi thế. Chưa có sẽ được đào tạo.
Quyền lợi
- Lương cứng 10.000.000 VNĐ/Tháng + Thưởng hiệu suất tới 2.000.000 VNĐ/Tháng.
- Lương tháng 13, chế độ xét tăng lương hàng năm.
- Chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định (BHXH, BHYT, thưởng & quà tặng vào lễ, tết,..).
- Các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
- Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc.
- Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Ca xoay ngày trong khung giờ từ 6:00 - 21:00, ca đêm từ 21:00 - 6:00 (4 - 6 ca đêm/tháng, có phụ cấp ca đêm).
Thông tin chung
- Thu nhập: cứng 10.000.000
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 16/01/2026
transcosmos (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu.
Trong hơn 10 năm gia nhập Việt Nam (từ năm 2014), transcosmos Việt Nam đã có trên 2,600 nhân sự làm việc tại 5 văn phòng ở thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.TCV đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam...
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên