Nhân Viên Bảo Hành

Tiếp nhận các thông tin Bảo hành , khiếu nại của Khách hàng liên quan đến sản phẩm để hỗ trợ xử lý bảo hành nhằm thõa mãn yêu các mong muốn / yêu cầu của Khách hàng
Liên hệ trạm bảo hành hãng để hỗ trợ cùng xử lý bảo hành cho Khách hàng nhanh chóng , kịp thời đảm bảo Khách hàng hài lòng , tránh các khiếu nại phát sinh
Trực tiếp nhận lệnh điều động từ cấp trên nhằm thực hiện công tác kiểm tra , giám định kỹ thuật hàng hóa , sản phẩm bị lỗi ,xác định nguyên nhân và thực hiện tư vấn hướng dẫn hoặc bảo hành sữa chữa lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất ,lắp đặt ,vận hành cho Khách hàng , đảm bảo đáp ứng nhu cầu cho Khách hàng
Thực hiện bảo hành , sữa chữa hàng hóa của khách hàng , đảm bảo hàng hóa hoạt động bình thường sau khi sữa chữa .Thực hiện việc giao trả sản phẩm bảo hành cho Khách hàng theo đúng thời gian hẹn , đúng quy định , tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà sản xuất.
Kiểm soát và xử lý hàng hóa thu hồi bị lỗi , hoàn tất và nhập kho theo đúng quy trình Công ty. Chịu trách nhiệm trực tiếp xử lý sản phẩm thu hồi
Phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện đúng quy trình thu hồi và xử lý hàng hóa của Công ty
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý bảo hành.