Nhân Viên Bảo Hiểm

Tiếp nhận thông tin khách hàng có nhu cầu sửa chữa bảo hiểm.
Tư vấn quy trình bồi thường bảo hiểm, hướng dẫn khách hàng chuẩn bị hồ sơ theo quy định.
Giải đáp các thắc mắc liên quan đến hồ sơ, thủ tục bồi thường.
Liên hệ công ty bảo hiểm để đăng ký giám định tổn thất.
Phối hợp với Cố vấn dịch vụ và Kỹ thuật viên trong quá trình kiểm tra, xác định hạng mục sửa chữa.
Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ bồi thường.
Theo dõi tiến độ phê duyệt phương án sửa chữa.
Cập nhật tình trạng hồ sơ bảo hiểm.
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật đảm bảo sửa chữa đúng hạng mục đã được phê duyệt.
Thông báo kịp thời cho khách hàng về tiến độ sửa chữa và thời gian giao xe.
Hoàn thiện hồ sơ quyết toán với công ty bảo hiểm.
Đối chiếu chi phí sửa chữa với phương án được phê duyệt.
Theo dõi công nợ, tiến độ thanh toán từ công ty bảo hiểm.
Phối hợp với kế toán xử lý các khoản thanh toán và lưu trữ chứng từ.
Cập nhật dữ liệu hồ sơ bảo hiểm trên phần mềm quản lý.
Tổng hợp báo cáo định kỳ.
Lưu trữ hồ sơ đầy đủ theo quy định của công ty và đối tác bảo hiểm.
Duy trì mối quan hệ tốt với các công ty bảo hiểm.
Phối hợp xử lý các trường hợp phát sinh, khiếu nại hoặc tranh chấp.
Đề xuất giải pháp cải thiện quy trình phối hợp giữa công ty và đơn vị bảo hiểm.