Nhân Viên Bưu Cục

1. Giao dịch và chăm sóc khách hàng
Tiếp đón, hướng dẫn và tư vấn khách hàng sử dụng các dịch vụ bưu chính, chuyển phát.
Tiếp nhận bưu gửi, hàng hóa của khách hàng theo đúng quy trình nghiệp vụ.
Tư vấn giá cước, thời gian toàn trình và các dịch vụ gia tăng.
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản ánh và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Khai thác và xử lý bưu gửi
Kiểm tra thông tin bưu gửi, đóng gói, cân đo và nhập dữ liệu lên hệ thống.
Thực hiện phân loại, chia chọn bưu gửi theo tuyến phát hoặc tuyến vận chuyển.
Kiểm đếm, bàn giao và tiếp nhận bưu gửi với các bộ phận liên quan.
Đảm bảo an toàn, chính xác trong quá trình tiếp nhận và xử lý bưu gửi.
3. Quản lý doanh thu và thu hộ
Thực hiện thu cước dịch vụ, thu hộ COD theo quy định.
Quản lý tiền mặt, hóa đơn, chứng từ phát sinh tại bưu cục.
Thực hiện đối soát doanh thu, sản lượng và các khoản thu chi hằng ngày.
Bàn giao tiền và chứng từ đầy đủ, chính xác theo quy định.
4. Quản lý tài sản và vật tư
Quản lý công cụ, dụng cụ, thiết bị được giao tại bưu cục.
Theo dõi và sử dụng tiết kiệm các vật tư nghiệp vụ như bao thư, tem nhãn, seal niêm phong, phiếu gửi
Báo cáo và đề xuất bổ sung vật tư, trang thiết bị khi cần thiết.
5. Phát triển khách hàng tại địa bàn
Chủ động tìm kiếm, giới thiệu dịch vụ đến khách hàng trên địa bàn phụ trách.
Chăm sóc khách hàng hiện hữu, duy trì và phát triển sản lượng.
Thực hiện các chương trình bán hàng, tiếp thị theo kế hoạch của công ty.
6. Báo cáo và công việc khác
Thực hiện báo cáo sản lượng, doanh thu và tình hình hoạt động của bưu cục.
Tham gia kiểm kê định kỳ theo quy định.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.