Nhân Viên Cải Tiến Chất Lượng - QA
Hạn nộp hồ sơ: 25/11/2026 (Còn 27 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
1. Trách nhiệm
Chịu trách nhiệm theo dõi, giám sát, đánh giá chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng; phân tích mức độ hài lòng của khách hàng và đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ theo yêu cầu của Công ty
2. Nhiệm vụ
- Theo dõi, giám sát đảm bảo chất lượng hỗ trợ và chăm sóc khách hàng kịp thời.
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc và dịch vụ.
- Thống kê tổng hợp các báo cáo liên quan và thực hiện các công việc khác theo sự phân công chỉ đạo của cấp trên.
Chịu trách nhiệm theo dõi, giám sát, đánh giá chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng; phân tích mức độ hài lòng của khách hàng và đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ theo yêu cầu của Công ty
2. Nhiệm vụ
- Theo dõi, giám sát đảm bảo chất lượng hỗ trợ và chăm sóc khách hàng kịp thời.
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc và dịch vụ.
- Thống kê tổng hợp các báo cáo liên quan và thực hiện các công việc khác theo sự phân công chỉ đạo của cấp trên.
Yêu cầu
1. Yêu cầu cơ bản
- Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học trở lên
- Giới tính: Không yêu cầu
- Kinh nghiệm: Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng.
2. Yêu cầu năng lực chuyên môn
2.1 Thái độ
- Cẩn thận, trách nhiệm và khách quan trong công việc
- Chủ động cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ
- Tư duy dịch vụ khách hàng và tinh thần hỗ trợ
- Kiên nhẫn, linh hoạt trong xử lý vấn đề
- Tinh thần học hỏi và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan
2.2 Kỹ năng
- Giao tiếp tốt, trình bày thuyết phục tốt.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng và đàm phán tốt.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
2.3 Kiến thức
- Kiến thức về quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng
- Hiểu quy trình chăm sóc khách hàng và vận hành dịch vụ
- Kiến thức về khảo sát mức độ hài lòng khách hàng
- Hiểu quy trình cải tiến chất lượng và xử lý phản hồi khách hàng
- Kiến thức cơ bản về phân tích dữ liệu và báo cáo vận hành
- Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học trở lên
- Giới tính: Không yêu cầu
- Kinh nghiệm: Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng.
2. Yêu cầu năng lực chuyên môn
2.1 Thái độ
- Cẩn thận, trách nhiệm và khách quan trong công việc
- Chủ động cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ
- Tư duy dịch vụ khách hàng và tinh thần hỗ trợ
- Kiên nhẫn, linh hoạt trong xử lý vấn đề
- Tinh thần học hỏi và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan
2.2 Kỹ năng
- Giao tiếp tốt, trình bày thuyết phục tốt.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng và đàm phán tốt.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
2.3 Kiến thức
- Kiến thức về quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng
- Hiểu quy trình chăm sóc khách hàng và vận hành dịch vụ
- Kiến thức về khảo sát mức độ hài lòng khách hàng
- Hiểu quy trình cải tiến chất lượng và xử lý phản hồi khách hàng
- Kiến thức cơ bản về phân tích dữ liệu và báo cáo vận hành
Quyền lợi
- Lương: 12.000.000 - 15.000.000
- Được hưởng chế độ: Thưởng lễ, tết, lương tháng 13; quà sinh nhật; thăm hỏi ốm đau; du lịch hàng năm; nghỉ lễ, tết, nghỉ hàng năm và các quyền lợi khác theo quy định của nội quy lao động và pháp luật có liên quan (BHXH, BHYT, BHTN, Ngày phép,...); Được làm việc trong một công ty chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và thân thiện, có cơ hội thăng tiến..
- Môi trường làm việc: Cơ hội phát triển trong tổ chức quy mô, chuyên nghiệp; văn hóa doanh nghiệp thân thiện, đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động cùng lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Được hưởng chế độ: Thưởng lễ, tết, lương tháng 13; quà sinh nhật; thăm hỏi ốm đau; du lịch hàng năm; nghỉ lễ, tết, nghỉ hàng năm và các quyền lợi khác theo quy định của nội quy lao động và pháp luật có liên quan (BHXH, BHYT, BHTN, Ngày phép,...); Được làm việc trong một công ty chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và thân thiện, có cơ hội thăng tiến..
- Môi trường làm việc: Cơ hội phát triển trong tổ chức quy mô, chuyên nghiệp; văn hóa doanh nghiệp thân thiện, đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động cùng lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thời gian làm việc: 8h00 - 17h00 Thứ 2 -> Thứ 6, thứ 7 làm tại nhà từ 8h00-12h00
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thời gian làm việc: 8h00 - 17h00 Thứ 2 -> Thứ 6, thứ 7 làm tại nhà từ 8h00-12h00
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 - 15 triệu
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Tầng 08 Tòa nhà Samco, Số 326 Võ Văn Kiệt, Phường Cầu Ông Lãnh (Phường Cầu Ông Lãnh thuộc Quận 1 cũ)
Việc làm tương tự khác
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Anh Văn Hội Việt Mỹ
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Công ty TNHH MiTek Vietnam
Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY TNHH CONTROL UNION VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
