Nhân viên chăm sóc KH Logistics tiếng trung

Mô tả Công việc
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt chỗ (booking) từ khách hàng, bộ phận kinh doanh và đối tác.
Theo dõi tiến độ vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển, đường hàng không và các hình thức vận tải khác.
Cập nhật tình trạng lô hàng, lịch tàu, ETA/ETD cho khách hàng và các bộ phận liên quan.
Phối hợp với hãng tàu, hãng hàng không, đại lý, nhà vận chuyển và bộ phận khai báo hải quan để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra thuận lợi.
Kiểm tra, chuẩn bị và theo dõi chứng từ xuất nhập khẩu như Booking, Shipping Instruction (SI), Bill of Lading (B/L), Invoice, Packing List và các chứng từ liên quan.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển: chậm tàu, thay đổi lịch trình, thiếu chứng từ, khiếu nại của khách hàng,...
Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu, đảm bảo chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng.
Thực hiện báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu của quản lý.
Trao đổi, phối hợp công việc với đội ngũ quản lý và đối tác Trung Quốc.