- Chốt học phí, truy thu học phí, theo dõi nợ từng trường phụ trách đúng kỳ quy định
Xác nhận số lượng học sinh thực học, học sinh miễn giảm, học sinh đóng học phí, học sinh nợ học phí trong tháng.
Truy thu học phí học sinh nợ những tháng trước.
Cập nhật số lượng chốt học phí hàng tháng lên LMS đầy đủ và chính xác
Theo dõi, thống kê danh sách học sinh còn nợ.
Thực hiện chính sách
chăm sóc khách hàng vào các dịp Lễ, Tết, 20/11
Đảm bảo chuyển quà tặng đến Hiệu phó, Kế toán,
Thủ quỹ chính xác và kịp thời.
- Xử lý các vấn đề dịch vụ khách hàng phát sinh
Ghi nhận, giải quyết, xử lý các vấn đề liên quan đến chính sách chăm sóc, thảo thuận, phù hợp với quy định của công ty kịp thời, chính xác
- Thực hiện việc chi chiết khấu hàng tháng đối các từng trường phụ trách
Đảm bảo việc chi chiết khấu kịp thời, đầy đủ, đúng đến từng đối tượng nhận chi phí theo chính sách và thỏa thuận của công ty.
Thiết lập và tạo mối quan hệ với KH, giải quyết các vấn đề phát sinh đối với nhà trường.
Thực hiện, chịu trách nhiệm việc tái ký hợp đồng với các trường cho năm học mới.
Đảm bảo thực hiện việc tái ký hợp đồng với các trường theo chính sách của công ty.
- Tham gia giải quyết các công việc khác do cấp Quản lý trực tiếp phân công
- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại Học chuyên ngành tiếng Anh; Giáo dục; Sư phạm, Kinh tế và các chuyên ngành liên quan
- Vi tính: Thành thạo tin học văn phòng, Microsoft Office
- Tiếng Anh: Giao tiếp
- Kinh nghiệm: Từ 01 năm làm việc trong mảng Chăm sóc Khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại mảng giáo dục, kinh nghiệm làm sales, tư vấn sản phẩm có liên quan.
- Khả năng:
Làm việc độc lập, theo nhóm.
Xây dựng kế hoạch.
Giao tiếp, đàm phán, thuyết phục.
Xử lý tình huống.
- Không ngại di chuyển xa, đi đến các điểm trường học được phân công phụ trách hỗ trợ.
- Tính cách: Hòa đồng, năng động, kiên nhẫn, chi tiết...