Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Bán Hàng Kênh Zalo Full-time 2024

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Real Clothes là chuỗi cửa hàng thời trang thiết kế dành cho nữ đang có 13 chi nhánh tại Tp HCM, Hà Nội và Đà Nẵng. Bắt đầu hoạt động vào năm 2012 đến nay, Real Clothes đã trở thành một thương hiệu được tin dùng trong mảng thời trang công sở và áo dài.
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Bán Hàng (Kênh Zalo)
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Bán hàng (Sales) - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Mức lương: Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Mục tiêu công việc:
Chăm sóc khách hàng (70%): Giải quyết thắc mắc và vấn đề của khách nhanh chóng, hợp lý và triệt để khách hài lòng và quay lại lần sau.
Tư vấn và bán hàng (chốt sale) (20%): Chủ động kéo dài đoạn chat với khách, tìm hiểu nhu cầu, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, chương trình sale, hậu mãi để khách dễ dàng mua hàng
Đóng góp ý kiến và phát triển cửa hàng (10%): Đóng góp ý kiến với đồng nghiệp, cấp trên để tăng doanh số và chất lượng phục vụ khách.
2. Mô tả công việc:
Chăm sóc khách hàng: Trả lời thắc mắc và cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ qua tin nhắn Zalo. Giải quyết phàn nàn, khiếu nại của khách hàng.
Chủ động đặt câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu sở thích của khách và gợi ý cho món đồ phù hợp. Hỗ trợ khách chọn size, phối đồ.
Chốt đơn cho khách theo mẫu.
Chuyển thông tin đơn hàng cho chi nhánh follow tiếp.
Theo dõi đơn hàng còn nợ đồ của khách.
Đăng 4 bài và 4 khoảnh khắc lên các acc Zalo được giao quản lý (Lấy bài trên facebook công ty)
Gửi các mã Khuyến mãi cho khách định kỳ hằng tháng hoặc khi có chương trình.
Tạo hội thoại tương tác với khách hàng cũ để kích thích nhu cầu mua sắm.
Tổng hợp phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ vào mẫu có sẵn (1 tuần/ lần, các tư vấn viên luân phiên nhau làm).
Bàn giao thông tin đơn hàng, khách hàng ... cuối ngày
Tham gia họp cải tiến công việc trong team 2 lần/ tháng.
3. Thời gian làm việc:
9am - 5pm (6 ngày/ tuần, off 1 ngày/tuần)
Ngày off thỏa thuận phù hợp theo nhu cầu hai bên.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Giới tính Nữ hoặc Gay
Tuổi từ 20 đến 28 tuổi
Đã tốt nghiệp THPT trở lên
Có kinh nghiệm tư vấn bán hàng qua chat online (bán quần áo) từ 1 năm trở lên.
Tính cách: Làm việc tới cùng, thẳng thắn, chân thật, ham học hỏi và thích cái mới, luôn biết mình muốn gì, biết lắng nghe, chia sẻ và quan tâm người khác. Tự tin và quyết liệt trong công việc.
Kỹ năng: Giao tiếp tốt qua chat, kỹ năng đọc hiểu tốt, xử lý vấn đề tốt, làm việc nhóm tốt, biết nghĩ cho khách hàng, gõ máy tính nhanh, viết đúng chính tả, cẩn thận ...
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Tổng thu nhập: 9 triệu (Lương cứng 7.800.000 + Phụ cấp 600.000 + Thưởng chất lượng công việc RealStar 600.000)
Thử việc 1 tháng hưởng 100% lương cứng
Được đào tạo bài bản 1 kèm 1 về tư vấn bán hàng trong tháng đầu tiên làm việc.
Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, nói không với "drama/ toxic"
Cơ hội học hỏi, phát triển bản thân.
Company trip (Thái Lan, Malaysia,...)
Thưởng tháng 13
Bảo hiểm sức khỏe PVI trị giá 2,3 triệu
Thưởng sinh nhật bằng tiền mặt 300k
Ký HĐLĐ tham gia đầy đủ chế độ Bảo hiểm theo Luật Lao động.
Cơ hội thăng tiến lên vị trí cao hơn
Hỗ trợ cho nhân viên ứng lương, vay tiền.
Thanh toán lương đúng hạn vào ngày 5 hàng tháng.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 15/5/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
2 applicants