Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Biết Tiếng Anh
Citadines Bayfront Nha Trang
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 30/12/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 10 - 13 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng có trách nhiệm tạo ra bầu không khí sôi động, hiếu khách và thân thiện với gia đình cho tất cả khách hàng, đảm bảo cung cấp dịch vụ khách sạn cá nhân hóa vượt trội.
Chào đón tất cả các khách đến và đi một cách nồng nhiệt và tận tâm. Mở và giữ cửa chính để chào mừng và tiễn khách, duy trì ấn tượng hiếu khách và chuyên nghiệp.
Hướng dẫn và hỗ trợ khách thuê phòng hoàn thiện các giấy tờ cần thiết để sử dụng dịch vụ như gia hạn thị thực, giấy phép cư trú và đăng ký dịch vụ Internet.
Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, sắp xếp phương tiện di chuyển, đặt tour và cung cấp các thông tin chung khác để nâng cao trải nghiệm lưu trú của họ.
Cung cấp những thông tin chi tiết về Chương trình khách hàng thân thiết ASR. Khuyến khích khách mới tham gia, hỗ trợ họ đăng ký tài khoản và giới thiệu các quyền lợi của chương trình.
Thu thập phản ánh và phàn nàn của khách hàng và thông báo kịp thời cho các phòng ban liên quan để giải quyết. Đảm bảo rằng các phản hồi được cung cấp kịp thời cho khách.
Gặp mặt, chào đón và đồng hành với khách dài hạn và VIP cho đến ngày trả phòng.
Lập kế hoạch và tổ chức các sự kiện và hoạt động hàng tháng.
Thực hiện các công việc khác theo sự yêu cầu của Trưởng Bộ phận Lễ tân hoặc quản lý.
Chào đón tất cả các khách đến và đi một cách nồng nhiệt và tận tâm. Mở và giữ cửa chính để chào mừng và tiễn khách, duy trì ấn tượng hiếu khách và chuyên nghiệp.
Hướng dẫn và hỗ trợ khách thuê phòng hoàn thiện các giấy tờ cần thiết để sử dụng dịch vụ như gia hạn thị thực, giấy phép cư trú và đăng ký dịch vụ Internet.
Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, sắp xếp phương tiện di chuyển, đặt tour và cung cấp các thông tin chung khác để nâng cao trải nghiệm lưu trú của họ.
Cung cấp những thông tin chi tiết về Chương trình khách hàng thân thiết ASR. Khuyến khích khách mới tham gia, hỗ trợ họ đăng ký tài khoản và giới thiệu các quyền lợi của chương trình.
Thu thập phản ánh và phàn nàn của khách hàng và thông báo kịp thời cho các phòng ban liên quan để giải quyết. Đảm bảo rằng các phản hồi được cung cấp kịp thời cho khách.
Gặp mặt, chào đón và đồng hành với khách dài hạn và VIP cho đến ngày trả phòng.
Lập kế hoạch và tổ chức các sự kiện và hoạt động hàng tháng.
Thực hiện các công việc khác theo sự yêu cầu của Trưởng Bộ phận Lễ tân hoặc quản lý.
Yêu cầu
Ngoại hình tươi tắn, thân thiện, luôn sẵn sàng chào đón mọi khách hàng.
Đam mê giao tiếp và phục vụ khách hàng, cùng tinh thần học hỏi không ngừng.
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt, giúp bạn tự tin kết nối với khách quốc tế.
Kỹ năng máy tính văn phòng thành thạo (e.g., Microsoft Word, Excel, PowerPoint).
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, các chuyên ngành tiếng Anh hoặc Khách sạn.
Chưa có kinh nghiệm - đừng lo, chỉ cần bạn yêu thích công việc, chúng tôi sẽ đào tạo kỹ năng chuyên nghiệp cho bạn!
Đam mê giao tiếp và phục vụ khách hàng, cùng tinh thần học hỏi không ngừng.
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt, giúp bạn tự tin kết nối với khách quốc tế.
Kỹ năng máy tính văn phòng thành thạo (e.g., Microsoft Word, Excel, PowerPoint).
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, các chuyên ngành tiếng Anh hoặc Khách sạn.
Chưa có kinh nghiệm - đừng lo, chỉ cần bạn yêu thích công việc, chúng tôi sẽ đào tạo kỹ năng chuyên nghiệp cho bạn!
Quyền lợi
Thu nhập tốt, tháng lương thứ 13, thưởng kinh doanh hàng năm
16 ngày phép/năm
Cung cấp bữa trưa tại Canteen Công ty, bãi đỗ xe nhân viên miễn phí
Bảo hiểm sức khỏe tư nhân 24/7
Môi trường làm việc thân thiện, đồng nghiệp hỗ trợ, quản lý tận tâm
Cơ hội học hỏi và phát triển nghề nghiệp vượt bậc, mở ra nhiều cánh cửa trong ngành dịch vụ
Tham gia vào các sự kiện thú vị, được khơi nguồn sáng tạo và trải nghiệm những điều mới mẻ mỗi ngày
16 ngày phép/năm
Cung cấp bữa trưa tại Canteen Công ty, bãi đỗ xe nhân viên miễn phí
Bảo hiểm sức khỏe tư nhân 24/7
Môi trường làm việc thân thiện, đồng nghiệp hỗ trợ, quản lý tận tâm
Cơ hội học hỏi và phát triển nghề nghiệp vượt bậc, mở ra nhiều cánh cửa trong ngành dịch vụ
Tham gia vào các sự kiện thú vị, được khơi nguồn sáng tạo và trải nghiệm những điều mới mẻ mỗi ngày
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 49 Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm
Thời gian làm việc
Làm việc 6 ngày/tuần, ca 8 tiếng/ngày
- Hà Nội: 49 Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm
Thời gian làm việc
Làm việc 6 ngày/tuần, ca 8 tiếng/ngày
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 13 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/12/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ Ô tô Hà Thành
7 triệu - 15 triệu VND + Phụ Cấp
23/12/2024
Hà Nội
Threeland Travel
Lương cứng lên tới 15 triệu/tháng + Thưởng hàng tháng/kết quả kinh doanh + Thưởng cuối năm. Thu nhập từ 15 - 30 triệu/tháng.
03/12/2024
Hà Nội
Công ty CP VH Edtech Hùng Vương - Vuihoc.vn
7 triệu - 11 triệu VND + % KPI + Thưởng
16/12/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần Mega Sun
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa Hồng
18/12/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Sâm và Dược liệu Qúy Thái Minh
9 - 13 triệu VND
05/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH M&C VIỆT NAM
8 - 12 triệu
25/12/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.