Nhân viên Chăm sóc Khách hàng KHÔNG SALE
CÔNG TY CỔ PHẦN VCLASS
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
- Xử lý yêu cầu đặt dịch vụ cho khách hàng (nghỉ dưỡng, phòng chờ, vé máy bay, golf, spa...).
- Tư vấn sản phẩm dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật, xử lý yêu cầu nâng cấp và gia hạn hạng hội viên.
- Hỗ trợ khách hàng định giá điểm và trao đổi trao đổi.
- Ghi nhận thông tin hỗ trợ khách hàng cho thuê kỳ nghỉ.
- Giới thiệu cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ mới của công ty.
- Điều tra và khảo sát ý kiến khách hàng.
- Gửi tới khách hàng về các thông tin truyền thông cho các chiến dịch, sự kiện của công ty.
- Tổng hợp báo cáo khối lượng công việc đã thực hiện.
- Tổng hợp báo cáo khiếu nại của khách hàng.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm về các mô hình Timeshare hoặc booking và CSKH tối thiểu 1 năm.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn.
- Họi hỏi nhanh và hiểu về sản phẩm.
- Kỹ năng tin học văn phòng và sử dụng công nghệ tốt.
- Biết sử dụng các phần mềm quản lý CMS, CRM..
- Tư vấn được cho khách hàng về việc đặt dịch vụ khách sạn, vé máy bay, tour, visa...và tất các các yêu cầu đặc biệt khác.
- Định hướng làm việc lâu dài.
Quyền lợi
- Mức lương: Thu nhập 10 - 12tr (cạnh tranh, tương xứng với trình độ và kinh nghiệm làm việc)
- Chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước;
- Có các chế độ lương thưởng khác vào sinh nhật và các dịp lễ đặc biệt trong năm;
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động;
- Được đào tạo bởi các quản lý cấp cao có nhiều năm kinh nghiệm;
- Tham gia các hoạt động chung cùng công ty hàng năm: Team Building, Coffee break, sự kiện vào các dịp đặc biệt,...
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 12 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
VCLASS đang triển khai Chương trình Thẻ thành viên cao cấp đầu tiên trong lĩnh vực Du lịch nghỉ dưỡng dành riêng cho phân khúc khách hàng thường xuyên sử dụng chi tiêu cho lĩnh vực trải nghiệm du lịch.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.