Tiếp đón khách tại phòng khám, hỗ trợ điền form, dẫn khách đến đúng khu vực.
Tiếp nhận tư vấn giải đáp thắc mắc của khách hàng thông qua điện thoại và trực tiếp, email, các trang mạng xã hội.
Quản lý thông tin khách hàng và hồ sơ bệnh án.
Gọi điện xác nhận lịch hẹn, nhắc lịch, theo dõi sau điều trị.
Quản lý thông tin khách hàng, cập nhật CRM nội bộ.
Tổng hợp ý kiến phản hồi, đề xuất cải tiến trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện các công việc hành chính liên quan đến
chăm sóc khách hàng.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành liên quan (QTKD, Marketing, Y tế...)
Giao tiếp tiếng Anh, phòng khám có khách nước ngoài.
Có kinh nghiệm nha khoa / thẩm mỹ
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, lễ tân,
telesales.
Nữ từ 23-35 tuổi
Giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn, ngoại hình ưa nhìn.
Thành thạo vi tính văn phòng.
Kỹ năng xử lý tình huống, truyền đạt, đồng cảm với khách hàng.
Tính cách điềm tĩnh, cẩn thận, chỉn chu.
Thu nhập cạnh tranh, thưởng theo doanh thu
Lương tháng 13.
Thưởng lễ, Tết.
Hưởng đầy đủ chế độ theo luật: BHXH, BHYT, nghỉ phép, thưởng lễ/Tết.
Đào tạo kỹ năng giao tiếp, xử lý phản hồi, sử dụng phần mềm CSKH.
Cơ hội phát triển lên vị trí trưởng bộ phận hoặc
điều phối viên chuyên trách.
Làm việc trong không gian sang trọng, chuyên nghiệp, đề cao trải nghiệm khách hàng.
Được ưu đãi về giá khi sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe của công ty cho bản thân và gia đình