Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh trực tuyến khác.
Giao tiếp và
chăm sóc khách hàng Trung Quốc/Đài Loan/HongKong, xử lý khiếu nại, phản hồi kịp thời.
Theo dõi đơn hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, vận hành, kinh doanh) để đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Duy trì mối quan hệ thân thiện, chuyên nghiệp nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Hỗ trợ
phiên dịch, dịch thuật tài liệu cơ bản khi cần thiết.
Báo cáo định kỳ về tình hình khách hàng, góp ý cải thiện dịch vụ.
Thành thạo tiếng Trung (nghe - nói - đọc - viết).
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thái độ hòa nhã và kiên nhẫn.
Sử dụng tốt tin học văn phòng (Word, Excel, Email...).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH,
telesales hoặc phiên dịch.
Tinh thần trách nhiệm cao, xử lý tình huống linh hoạt.
Thu nhập: 8 - 15 triệu/tháng + thưởng hoa hồng.
Xét tăng lương định kỳ, thưởng Lễ/Tết, tháng 13.
Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật.
Được đào tạo nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, kỹ năng mềm.
Môi trường làm việc thân thiện, cơ hội thăng tiến rõ ràng.