Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng CNTT
Hạn nộp hồ sơ: 18/11/2026 (Còn 20 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng thông qua đa kênh bao gồm Hotline, Zalo, LiveChat, Email và hệ thống quản lý Ticket theo đúng thời hạn cam kết.
Hướng dẫn khách hàng thao tác các dịch vụ cơ bản như đăng ký, gia hạn, trỏ DNS tên miền, quản trị Hosting/Cloud VPS/Cloud Server và cài đặt Email doanh nghiệp.
Hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính liên quan đến dịch vụ như gia hạn, nâng cấp gói, thanh toán phí và xuất hóa đơn tài chính theo yêu cầu.
Chủ động liên hệ nhắc lịch gia hạn dịch vụ để đảm bảo hoạt động website và email của khách hàng không bị gián đoạn.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phối hợp cùng các bộ phận chuyên trách để đưa ra giải pháp thỏa đáng nhất cho khách hàng.
Ghi nhận thông tin khách hàng và lịch sử hỗ trợ trên hệ thống, thực hiện báo cáo định kỳ hằng tuần và hằng tháng về tình hình hỗ trợ.
Hướng dẫn khách hàng thao tác các dịch vụ cơ bản như đăng ký, gia hạn, trỏ DNS tên miền, quản trị Hosting/Cloud VPS/Cloud Server và cài đặt Email doanh nghiệp.
Hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính liên quan đến dịch vụ như gia hạn, nâng cấp gói, thanh toán phí và xuất hóa đơn tài chính theo yêu cầu.
Chủ động liên hệ nhắc lịch gia hạn dịch vụ để đảm bảo hoạt động website và email của khách hàng không bị gián đoạn.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phối hợp cùng các bộ phận chuyên trách để đưa ra giải pháp thỏa đáng nhất cho khách hàng.
Ghi nhận thông tin khách hàng và lịch sử hỗ trợ trên hệ thống, thực hiện báo cáo định kỳ hằng tuần và hằng tháng về tình hình hỗ trợ.
Yêu cầu
Có kinh nghiệm làm việc tại các vị trí CSKH, tổng đài, Call Center hoặc Telesales, ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong ngành CNTT, viễn thông hoặc hosting.
Sở hữu giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng; kỹ năng viết email chuẩn mực, đúng ngữ pháp và chính tả.
Có khả năng giữ bình tĩnh, kiên nhẫn và kỹ năng xử lý tình huống khéo léo để giải quyết vấn đề của khách hàng.
Thành thạo các công cụ tin học văn phòng cơ bản, ưu tiên ứng viên biết sử dụng Google Workspace.
Sở hữu giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng; kỹ năng viết email chuẩn mực, đúng ngữ pháp và chính tả.
Có khả năng giữ bình tĩnh, kiên nhẫn và kỹ năng xử lý tình huống khéo léo để giải quyết vấn đề của khách hàng.
Thành thạo các công cụ tin học văn phòng cơ bản, ưu tiên ứng viên biết sử dụng Google Workspace.
Quyền lợi
Mức thu nhập ổn định, chưa bao gồm tiền thưởng KPI hằng tháng theo năng suất.
Chế độ thưởng tháng 13 và thưởng dựa trên hiệu quả kinh doanh của công ty vào các dịp lễ, Tết.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của pháp luật lao động hiện hành.
Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ CSKH và kiến thức sản phẩm công nghệ ngay sau khi nhận việc.
Tham gia các hoạt động ngoại khóa, du lịch hằng năm cùng công ty và cơ hội thăng tiến trong ngành công nghệ thông tin.
Chế độ thưởng tháng 13 và thưởng dựa trên hiệu quả kinh doanh của công ty vào các dịp lễ, Tết.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của pháp luật lao động hiện hành.
Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ CSKH và kiến thức sản phẩm công nghệ ngay sau khi nhận việc.
Tham gia các hoạt động ngoại khóa, du lịch hằng năm cùng công ty và cơ hội thăng tiến trong ngành công nghệ thông tin.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info], Nghỉ trưa: 11h45 - 13h00.
Nghỉ thứ 7 trước ngày 15 hàng tháng, sau ngày 15 đi làm nguyên ngày. )
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
128/38 Tân Hương, Phú Thọ Hòa
(Trước sáp nhập: Tân Phú, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Phú Thọ Hòa, Hồ Chí Minh)
1. 128/38 Tân Hương, Phú Thọ Hòa, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Tân Phú, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Phú Thọ Hòa, Hồ Chí Minh)
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info], Nghỉ trưa: 11h45 - 13h00.
Nghỉ thứ 7 trước ngày 15 hàng tháng, sau ngày 15 đi làm nguyên ngày. )
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
128/38 Tân Hương, Phú Thọ Hòa
(Trước sáp nhập: Tân Phú, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Phú Thọ Hòa, Hồ Chí Minh)
1. 128/38 Tân Hương, Phú Thọ Hòa, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Tân Phú, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Phú Thọ Hòa, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 - 14 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 128/38 Tân Hương, Phú Thọ Hòa
- (Trước sáp nhập: Tân Phú, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Phú Thọ Hòa, Hồ Chí Minh)
- 1. 128/38 Tân Hương, Phú Thọ Hòa, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Tân Phú, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Phú Thọ Hòa, Hồ Chí Minh)
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Công nghệ Dịch vụ và Thương mại Heramo
Hồ Chí Minh
2 - 4 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PREMIER PROPERTY HOLDINGS
Hồ Chí Minh
4 - 6 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Hồ Chí Minh
19 - 21 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM THÁI SƠN
Hồ Chí Minh
Thu nhập 8.000.000đ - 12.000.000
CÔNG TY TNHH DỮ LIỆU TRỰC TUYẾN THẾ GIỚI SỐ
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 487/11 Kênh Tân Hóa, Phường Hoà Thạnh, Quận Tân phú, TP Hồ Chí Minh.
- Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[TP.HCM] Trợ Lý Kinh Doanh | Thu Nhập Đến 18 Triệu
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
13 - 18 triệu VND
Nhân Viên Kinh Doanh B2B - Vật Liệu Nội Thất - Thu Nhập Không Giới Hạn
Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hưng Yên, Nghệ An
Upto 15 triệu VND + Thưởng Doanh Số
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
