Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng CRM / Customer Service - Thu Nhập Hấp Dẫn Cao - Làm Việc Tại Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ: 17/09/2026 (Còn 22 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
1. Tư vấn & Chốt khách hàng
Tiếp nhận khách hàng từ Facebook, TikTok, Instagram, Website và Hotline.
Tư vấn dịch vụ, menu, chương trình ưu đãi, sự kiện và tình trạng bàn.
Kiểm tra tình trạng bàn, tư vấn và xác nhận đặt bàn với khách hàng.
Theo dõi, nhắc lịch và chăm sóc khách trước khi đến.
Chủ động follow-up các khách hàng tiềm năng chưa hoàn tất đặt bàn.
2. Quản lý đặt bàn & Dữ liệu khách hàng
Cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin khách hàng, thông tin đặt bàn lên hệ thống.
Theo dõi, tổng hợp số lượng khách đặt bàn và nguồn khách theo ngày.
Thu thập, kiểm tra và đối soát dữ liệu giữa Marketing - Nhà hàng - Thu ngân.
Báo cáo tình hình khách hàng, đặt bàn và các vấn đề phát sinh trong ngày.
Đảm bảo dữ liệu được cập nhật đầy đủ, chính xác và đúng thời gian.
3. Chăm sóc khách hàng & Phối hợp vận hành
Tiếp nhận và xử lý thắc mắc, yêu cầu và phản hồi của khách hàng.
Ghi nhận feedback nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Phối hợp với Marketing và Nhà hàng trong các chương trình ưu đãi, sự kiện và hoạt động vận hành.
Chủ động phát hiện vấn đề và đề xuất cải thiện quy trình CSKH, đặt bàn và trải nghiệm khách hàng.
Tiếp nhận khách hàng từ Facebook, TikTok, Instagram, Website và Hotline.
Tư vấn dịch vụ, menu, chương trình ưu đãi, sự kiện và tình trạng bàn.
Kiểm tra tình trạng bàn, tư vấn và xác nhận đặt bàn với khách hàng.
Theo dõi, nhắc lịch và chăm sóc khách trước khi đến.
Chủ động follow-up các khách hàng tiềm năng chưa hoàn tất đặt bàn.
2. Quản lý đặt bàn & Dữ liệu khách hàng
Cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin khách hàng, thông tin đặt bàn lên hệ thống.
Theo dõi, tổng hợp số lượng khách đặt bàn và nguồn khách theo ngày.
Thu thập, kiểm tra và đối soát dữ liệu giữa Marketing - Nhà hàng - Thu ngân.
Báo cáo tình hình khách hàng, đặt bàn và các vấn đề phát sinh trong ngày.
Đảm bảo dữ liệu được cập nhật đầy đủ, chính xác và đúng thời gian.
3. Chăm sóc khách hàng & Phối hợp vận hành
Tiếp nhận và xử lý thắc mắc, yêu cầu và phản hồi của khách hàng.
Ghi nhận feedback nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Phối hợp với Marketing và Nhà hàng trong các chương trình ưu đãi, sự kiện và hoạt động vận hành.
Chủ động phát hiện vấn đề và đề xuất cải thiện quy trình CSKH, đặt bàn và trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu
Có kinh nghiệm CSKH, Sales, Telesales hoặc trực Fanpage là lợi thế.
Có khả năng tư vấn, follow-up và chốt khách hàng.
Sử dụng tốt Google Sheets/Excel, biết các hàm và công thức cơ bản.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản, có thể hỗ trợ khách nước ngoài.
Multitask tốt, đặc biệt trong khung giờ cao điểm 19:00 - 22:00.
Có khả năng xử lý đồng thời: Hotline - Fanpage - Đặt bàn - Check bàn - Cập nhật dữ liệu.
Đảm bảo phản hồi khách trong vòng 15 phút và tỷ lệ cuộc gọi nhỡ không quá 01 cuộc/ngày.
Cẩn thận, nhanh nhạy, chủ động, trung thực và có trách nhiệm.
Có khả năng xử lý tình huống và phối hợp tốt với các bộ phận.
Có tư duy cải tiến và chủ động đóng góp ý tưởng nâng cao chất lượng dịch vụ.
Có thể làm việc buổi tối, cuối tuần và các ngày cao điểm.
Có khả năng tư vấn, follow-up và chốt khách hàng.
Sử dụng tốt Google Sheets/Excel, biết các hàm và công thức cơ bản.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản, có thể hỗ trợ khách nước ngoài.
Multitask tốt, đặc biệt trong khung giờ cao điểm 19:00 - 22:00.
Có khả năng xử lý đồng thời: Hotline - Fanpage - Đặt bàn - Check bàn - Cập nhật dữ liệu.
Đảm bảo phản hồi khách trong vòng 15 phút và tỷ lệ cuộc gọi nhỡ không quá 01 cuộc/ngày.
Cẩn thận, nhanh nhạy, chủ động, trung thực và có trách nhiệm.
Có khả năng xử lý tình huống và phối hợp tốt với các bộ phận.
Có tư duy cải tiến và chủ động đóng góp ý tưởng nâng cao chất lượng dịch vụ.
Có thể làm việc buổi tối, cuối tuần và các ngày cao điểm.
Quyền lợi
Thử việc: 1,5 tháng.
Lương chính thức: 12.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng, tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
Được đóng Bảo hiểm xã hội đầy đủ theo chính sách của Công ty và quy định hiện hành.
Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, trực tiếp cùng Phòng Marketing.
Có cơ hội tham gia vào quá trình xây dựng và cải tiến hệ thống CSKH, dữ liệu khách hàng và quy trình vận hành.
Các chế độ và quyền lợi khác trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.
Lương chính thức: 12.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng, tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
Được đóng Bảo hiểm xã hội đầy đủ theo chính sách của Công ty và quy định hiện hành.
Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, trực tiếp cùng Phòng Marketing.
Có cơ hội tham gia vào quá trình xây dựng và cải tiến hệ thống CSKH, dữ liệu khách hàng và quy trình vận hành.
Các chế độ và quyền lợi khác trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 09:00 đến 18:00)
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 15:30 đến 23:30)
Làm việc tại Office từ 13:00 - 18:00.
Khung giờ buổi sáng hoặc buổi tối ngoài thời gian tại Office có thể làm việc tại nhà.
Trong thời gian làm việc tại nhà vẫn đảm bảo online và xử lý khách hàng theo đúng tiêu chuẩn công việc.
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 09:00 đến 18:00)
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 15:30 đến 23:30)
Làm việc tại Office từ 13:00 - 18:00.
Khung giờ buổi sáng hoặc buổi tối ngoài thời gian tại Office có thể làm việc tại nhà.
Trong thời gian làm việc tại nhà vẫn đảm bảo online và xử lý khách hàng theo đúng tiêu chuẩn công việc.
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 - 15 triệu
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: (Tất cả phường)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
8,5 Tr - 9,9 Tr VND
DIGI-TEXX VIETNAM LTD.
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
OUTSOURCE SOLUTIONS CO.,LTD
Hồ Chí Minh
26.000.000 VND + Bonus
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
8 triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ CHẾ TẠO MÁY GIÀU THỊNH
Hồ Chí Minh
7 - 10 triệu VNĐ
Công ty TNHH AD ASTRA
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
20 - 30 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Hồ Chí Minh, Phú Thọ
22 - 23 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH GIẢI TRÍ NEWYORK
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 452 Dương Quảng Hàm, Phường An Nhơn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Nhân Viên Tư Vấn Triển Khai Phần Mềm | Được Đào Tạo | Thu Nhập Hấp Dẫn Đến 25 Triệu
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NASANI
Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
Nhân Viên Tư Vấn / Chăm Sóc Khách Hàng / Dịch Vụ Chăm Sóc Hàng - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm (Phỏng Vấn Đi Làm Ngay)
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐỨC HƯNG GROUP
Hồ Chí Minh
10 - 30 triệu
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Dự Án Bia - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Hồ Chí Minh
7 - 7 triệu VNĐ
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
