Mô tả công việc
- Giám sát các chỉ số KPI
- Xử lý khiếu nại CSKH ( 1H và 24H)
- Kháng cáo đơn CSKH
- Hỗ trợ care đơn khác hàng truyền thống , hướng dẫn theo dõi chủ động xử lý vấn đề cho khách hàng truyền thống
- Tiếp nhận và chủ động xử lý khiếu nại bồi thường
phục vụ dự án 1H trong năm 2026
- Đào tạo bưu cục các quy định xử lý phiếu CSKH.
- Chịu trách nhiệm dự án tỷ lệ khiếu nại khách hàng
Yêu cầu
-Nam/Nữ tốt nghiệp CĐ/ĐH trở lên
- Ưu tiên các chuyên ngành Logistic, Kinh tế
- Có kinh nghiệm xử lý khiếu nại bồi thường đặc biêt bên ngành dịch vụ Express
- Có khả năng phân tích và nghiên cứu thông tin/dữ liệu một cách độc lập.
- Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, Power Point...)
- Có khả năng tư duy logic khi đánh giá và ra quyết định đảm bảo hoàn thành các công việc cấp bách trong thời gian cho phép.
- Có kiến thức, hiểu biết và kinh nghiệm về xử lí khiếu nại, có kinh nghiệm tại các công ty chuyển phát nhanh hoặc sàn thương mại điện tử.
- Giao tiếp tiếng Trung và nam giới là lợi thế
Quyền lợi
- Hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật lao động và qui định của Công ty.
- Lương, thưởng dựa vào năng lực cá nhân.
- Môi trường làm việc ổn định, chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo.
- Có cơ hội phát triển và thăng tiến trong hệ thống tổ chức.
-Liên hoan bộ phận hàng quý
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Thái Nguyên: Khu công nghiệp Sông Công 2, xã Tân Quang, Sông Công, Phường Bách Quang (Thành phố Sông Công cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 28/04/2026