Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

* TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
- Quản lý dữ liệu tổng thể sản phẩm; Nhập và quản lý tất cả thông tin liên quan đến cả sản phẩm và dịch vụ mới và hiện tại
- Soạn thảo hợp đồng mua bán (theo mẫu NMV)
- Thu thập và cập nhật dữ liệu tổng thể về khách hàng
- Tổng hợp dữ liệu dự báo từ những khách hàng cung cấp dự báo bán hàng hàng năm, quý, tháng
- Quản lý quá trình xử lý đơn hàng bán hàng: xác nhận và tổng hợp đơn hàng bán hàng, nhập đơn hàng vào hệ thống, theo dõi lịch trình giao hàng để cập nhật trạng thái cho khách hàng, đánh giá hiệu suất đơn hàng;
- Hỗ trợ kế toán doanh thu; phối hợp với Bộ phận Kế toán để quản lý công nợ từ khách hàng
- Quản lý các vấn đề, yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý sản phẩm bị trả lại: kiểm tra yêu cầu, ghi lại và trả lại sản phẩm cho khách hàng sau khi sửa chữa
- Đánh giá hoạt động dịch vụ khách hàng và sự hài lòng của khách hàng
- Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu.
* Quyền lợi:
- Thưởng lương tháng 13 và thưởng hiệu suất;
- Lương thỏa thuận, 100% lương trong thời gian thử việc 2 tháng;
- Phụ cấp ngoại ngữ 1 - 2 triệu dành cho nhân viên chính thức;
- 12 ngày phép năm, cứ làm đủ 1 năm tăng thêm 1 ngày phép năm;
- Kiểm tra sức khỏe và đi du lịch hàng năm;
- Các phúc lợi khác do công ty và Công đoàn cung cấp (Đào tạo & Phát triển, Xe công ty đưa đón, trợ cấp nhà ở và di chuyển, trợ cấp ăn trưa & chuyên cần, v.v.);
- BHXH dựa trên 100% lương cơ bản của bạn + Bảo hiểm tai nạn, sức khỏe UIC 24/7;
- Thưởng vào các ngày lễ (Tết Dương lịch, Ngày Giải phóng và Quốc tế Lao động, Quốc khánh Việt Nam);