Tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ, các sản phẩm điện máy, điện tử thông qua điện thoại, tin nhắn, email.
Xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại của Khách hàng về dịch vụ và sản phẩm.
Chuyển thông tin cho các bộ phận liên quan (hỗ trợ kĩ thuật, tư vấn kỹ thuật, các phòng ban liên quan, ...)
Cập nhật thông tin, báo cáo lên hệ thống.
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
Độ tuổi: 20 - 28
Trình độ: Tốt nghiệp THPT trở lên (Đã tốt nghiệp, không vướng bận việc học)
Có kinh nghiệm ít nhất 6 tháng mảng CSKH qua tổng đài,
Telesales trong Call Center. (Kinh nghiệm về mảng điện tử, điện lạnh, thiết bị, công nghệ... là một lợi thế)
Làm full-time, đảm bảo thời gian làm việc;
Có kỹ năng thao tác tin học văn phòng cơ bản, tốc độ đánh máy từ 50 chữ/phút;
Khả năng nói lưu loát, giao tiếp tốt, cẩn thận, chăm chỉ, tỉ mỉ, kiên trì
Có kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề, xử lý khiếu nại.
Giọng nói chuẩn, truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp
Có khả năng thích ứng/đáp ứng với môi trường làm việc áp lực cao, linh hoạt trong công việc.
Thu nhập lên đến hơn 7.000.000 đồng/ tháng (Lương gross 6.110.000 VND + Thưởng KPIs + Phụ cấp
làm thêm giờ)
Lương tháng 13.
Xét tăng lương 1 lần/năm,lộ trình thăng tiến rõ ràng
Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.
Các hoạt động team buildinghàng năm
Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính/ điện thoại).
Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc.