Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ecom

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI GEARVN

Hồ Chí Minh

7,000,000 - 9,000,000 VNĐ

27/12/2025

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng

Job Description

💼 MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chat & Tư vấn bán hàng

Trực tiếp xử lý toàn bộ tin nhắn khách hàng trên Shopee, TikTokShop
Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm, hỗ trợ đặt hàng, vận chuyển, bảo hành.
Đảm bảo tỉ lệ phản hồi chat, thời gian phản hồi chat, tỉ lệ chuyển đổi chat theo SLA.

Xử lý phản hồi & đánh giá

Quản lý các đánh giá tiêu cực (1-2-3 sao): trả lời phản hồi khéo léo, đề xuất phương án xử lý khắc phục.
Đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ dựa trên phản hồi khách hàng.

Quản lý Ticket Trả hàng/ hoàn tiền mỗi tháng

Tiếp nhận và xử lý số lượng ticket trả hàng/hoàn tiền mỗi tháng theo quy định của sàn.
Chủ động liên hệ khách hàng để giải thích, thương lượng các phương án xử lý nhanh, giảm thiểu tỷ lệ hoàn tiền không cần thiết.
Theo dõi tiến trình ticket, cập nhật tình trạng đến khi đóng.

Báo cáo & phối hợp

Thống kê định kỳ: số lượng chat, ticket xử lý, tỷ lệ hài lòng, tỷ lệ chuyển đổi.
Phối hợp với team vận hành/kho để giải quyết các vấn đề đơn hàng phát sinh.

🎯 YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm ≥ 6 tháng trong lĩnh vực CSKH TMĐT (Shopee, TikTokShop, ...)
Thành thạo thao tác trên hệ thống chat và quản lý khiếu nại trên sàn.
Có kiến thức cơ bản về ngành hàng và kinh nghiệm bán hàng
Kỹ năng gõ tốt, giao tiếp khéo léo, biết xử lý tình huống nhạy cảm.
Có tư duy dịch vụ, kiên nhẫn, chịu được áp lực chat nhiều & xử lý khiếu nại.

🎁 QUYỀN LỢI

Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, đậm chất công nghệ - gaming.
Thu nhập từ 7 - 9 triệu đồng/tháng
BHXH, phép năm theo quy định.
BH sức khỏe (BIC) sau 3 tháng vào làm
Khám sức khỏe định kỳ 1 năm/1 lần
Thời gian làm việc: Từ 08h30 - 18h00 (Nghỉ trưa 1h) Từ thứ 2 đến thứ 6

Thông tin chung

Thu nhập: 7,000,000 - 9,000,000 VNĐ

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN Y KHOA NGỌC MINH

8-12 triệu VND hoặc theo thoả thuận

Hồ Chí Minh

22/12/2025

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Công ty TNHH Song Nam Mộc

Lương cứng từ 6.7 - 8 triệu VND + Hoa hồng + thưởng khác thu nhập từ 9 triệu trở lên

Hồ Chí Minh

22/12/2025

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Công ty Cổ phần Hỗ trợ Dịch vụ Thanh toán Việt Phú

7 - 8 triệu VND

Hồ Chí Minh

18/12/2025

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM CHỢ THUỐC TỐT

7.000.000 - 10.000.000 VND

Hồ Chí Minh

30/12/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Spa

CÔNG TY TNHH VENESA

9-15 triệu VND

Hồ Chí Minh

30/12/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Dayone Joint Stock Company

Thoả thuận

Hồ Chí Minh

30/12/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

công ty tnhh kiến trúc và xây dựng indigo

5.5 - 7 triệu

Hồ Chí Minh

05/02/2026

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH

8 triệu - 8.5 triệu

Hồ Chí Minh

04/01/2026

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Công ty TNHH Công Nghệ Giáo Dục The ENEST

8.500.000 - 14.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

23/12/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Nữ)

CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ GIAO NHẬN THÁI NGUYÊN LÂM

8 - 10 triệu

Hồ Chí Minh

31/12/2025

Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ecom do công ty CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI GEARVN tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 7,000,000 - 9,000,000 VNĐ, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ecom hoặc công ty CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI GEARVN ở các link phía trên

Giới thiệu công ty