Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Fulltime

CÔNG TY CỔ PHẦN SUPERSHIP VIỆT NAM - CN TP HỒ CHÍ MINH

Hồ Chí Minh

7.000.000 - 9.000.000 triệu VND

14/05/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Kinh doanh / Bán hàng / Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

Theo dõi lộ trình đơn hàng: Chủ động theo dõi các đơn hàng có dấu hiệu chậm trễ, "ngâm kho" hoặc sai lộ trình trên hệ thống để thúc giục bộ phận vận hành.
Xử lý sự cố giao nhận:
Tiếp nhận khiếu nại về: Hàng hư hỏng, mất mát, shipper thái độ không tốt, không giao hàng, giao sai địa chỉ, không liên hệ người nhận hàng.
Phối hợp với kho/bưu cục nhượng quyền để xác minh tình trạng thực tế của gói hàng.
Hỗ trợ thay đổi thông tin: Xử lý các yêu cầu thay đổi số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, hẹn lại ngày giao hoặc yêu cầu hoàn hàng từ phía người gửi/người nhận.
Đối soát & Khiếu nại cước phí: Giải thích và xử lý các thắc mắc về phí vận chuyển, phí COD, phí vượt cân hoặc các chương trình khuyến mãi cho khách hàng (dựa trên thông tin giải đáp từ bộ phận Kế toán).
Quản lý rủi ro & Đền bù: Thực hiện quy trình lập biên bản và đề xuất mức đền bù cho khách hàng dựa trên chính sách quy định của công ty khi có sự cố thất lạc, hư hỏng,...

Yêu cầu

Sinh viên tốt nghiệp các trường Cao đẳng, Đại học địa bàn TP. Hồ Chí Minh.
Ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành vận chuyển hoặc phụ trách công việc liên quan đến vận chuyển là một lợi thế.
Kiên nhẫn, trung thực, có tinh thần "Customer First" (Khách hàng là trọng tâm).
Cứng rắn nhưng lịch sự khi làm việc nội bộ (với shipper/kho) và mềm mỏng khi làm việc với khách hàng.
Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống nhanh, quản lý cảm xúc tốt (EQ cao).
Kỹ năng tin học văn phòng (word, excel ...) cơ bản.

Quyền lợi

Thu nhập: 7 - 9tr + Thưởng theo hiệu suất xử lý đơn.
Được học tập và làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung; nhiều cơ hội thăng tiến, tạo dựng sự nghiệp bền vững, lâu dài.
Được hỗ trợ và đào tạo tối đa để nắm vững kiến thức vận hành và có thêm các kỹ năng quản trị để đáp ứng công việc.
Đảm bảo các chế độ phúc lợi theo luật lao động cũng như chính sách phúc lợi của Công ty: thưởng Tết, teambuilding, sinh nhật, hiếu hỷ, year-end party, v.v... cũng như các chương trình thưởng nóng, vinh danh nhân sự.
Chính sách ngày đặc biệt cho nữ làm việc 7 tiếng/ngày và tối đa 2 ngày/tháng, khám sức khỏe hàng năm, sinh nhật, các ngày lễ,...
Cơ hội thăng tiến rộng mở, đảm nhiệm những vị trí quan trọng của Bộ phận/Công ty.
Đảm bảo các chế độ phúc lợi theo quy định nhà nước. Tham gia các khóa học đào tạo nghiệp vụ.
Hỗ trợ tiền ăn vặt/ thức ăn nhẹ hàng tháng cùng bộ phận.
Thưởng theo kết quả công việc, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh.

Thông tin chung

Thu nhập: 7.000.000 - 9.000.000 triệu VND

Nơi làm việc

32 Thân Nhân Trung, Phường 13, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Nhân Viên Telesales - CSKH (Thu Nhập 10-15 Triệu / Tháng)

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DƯỢC PHẨM HTP

10 - 15 triệu

Hồ Chí Minh

31/05/2026

[HCM] Nhân viên chăm sóc khách hàng (mảng Kids)

CÔNG TY TNHH DOL ENGLISH

cơ bản 7 - 9.000.000 + bonus.

Hồ Chí Minh

16/05/2026

Marketing Executive

CÔNG TY CP TORAGON HE

18 - 20 triệu VND

Hồ Chí Minh

13/05/2026

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Công ty TNHH Công Nghệ Giáo Dục The ENEST

Từ 1 Triệu - Dưới 4 Triệu VNĐ / Tháng

Hồ Chí Minh

30/04/2026

Nhân viên Chăm sóc khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VIỆT ÚC

Từ 13.000.000 đồng đến 15.000.000 đồng

Hồ Chí Minh

11/05/2026

Tổng Đài Viên Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm, 15 -17 Triệu , Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL

15 - 17 triệu

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Yên

27/04/2026

Nhân Viên Bán Hàng Tại TP.HCM - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm

Cửa hàng Classic Store

7 - 12 triệu VND

Hồ Chí Minh

05/05/2026

Tuyển dụng Customer Relationship/Account Manager Ca Đêm

OUTSOURCE SOLUTIONS CO.,LTD

18 triệu VND

Hồ Chí Minh

15/05/2026

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thời Vụ 3 Tháng - Tân Bình - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm

CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO

7 - 8.5 triệu VND

Hồ Chí Minh

12/05/2026

TRƯỞNG NHÓM TELESALES - CSKH

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DƯỢC PHẨM HTP

Cạnh tranh

Hồ Chí Minh

20/05/2026

Vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Fulltime do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN SUPERSHIP VIỆT NAM - CN TP HỒ CHÍ MINH tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 7.000.000 - 9.000.000 triệu VND, tìm thêm việc làm về Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Fulltime hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN SUPERSHIP VIỆT NAM - CN TP HỒ CHÍ MINH ở các link phía trên

Giới thiệu công ty